Castañeda Allen, ArmandoRomero Salinas, Raúl Tomas2018-03-022018-03-022017-02-23http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/2471El presente trabajo pretende realizar un diagnóstico del área de patrimonio de la Municipalidad Provincial del Santa y proponer una estrategia de reorganización usando Benchmarking que permitirá incrementar la eficiencia del área de Patrimonio de la Municipalidad Provincial del Santa Chimbote, esta estrategia está basada modelos de buenas prácticas de otras municipalidades La metodología de trabajo aplicada consistió básicamente en una recopilación y estudio de tres conceptos claves, mejoramiento continuo, benchmarking e indicadores de desempeño, además, se investigó el estado actual de los sistemas de medición y control en las empresas y de los principales ámbitos a los cuales están orientados estos sistemas. El mejoramiento continuo es una filosofía, que consiste en la búsqueda permanente de oportunidades de mejora para los procesos y así hacerlos más eficientes, eficaces y efectivos, con el objetivo alcanzar la superioridad. La Investigación se estructura en tres partes con sus correspondientes epígrafes, tratándose los fundamentos teóricos y metodológicos del Benchmarking como modelo de desempeño, está propuesta presentan a las técnicas para la adaptación de las mejores prácticas en las Municipalidades, y la aplicación del modelo propuesto en el área de Patrimonio de la Municipalidad Provincial del Santa.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessBenchmarkinginfo:eu-repo/semantics/masterThesis