UNIVERSIDAD SAN PEDRO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ESTUDIOS DE CONTABILIDAD Control interno de almacén y afectación en la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022 Tesis para optar el título profesional de Contadora Pública AUTORA: Bach. Chavez Caytano, Nelida Delmira CODIGO ORCID: 0009-0008-3315-1362 ASESOR: Mg. Vigo Bardales, Luis Alberto CODIGO ORCID: 0000-0002-4328-853X HUARAZ – PERÚ 2023 1 INDICE GENERAL: INDICE GENERAL ........................................................................................................................ I INDICE DE TABLAS ................................................................................................................... II PALABRA CLAVE........................................................................................................................ 1 CONSTANCIA DE TURNITIN..................................................................................................... 3 TÍTULO .......................................................................................................................................... 4 RESUMEN ..................................................................................................................................... 6 ABSTRACT .................................................................................................................................... 7 1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 8 2. METODOLOGÍA ....................................................................................................................... 8 3. RESULTADOS........................................................................................................................... 9 4. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN ...................................................................................................... 10 5. CONCLUSIONES .................................................................................................................... 11 6. RECOMENDACIONES ........................................................................................................... 12 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................................... 13 8. ANEXOS Y APÉNDICES ....................................................................................................... 14 INDICE DE TABLAS TABLA 1: La empresa tiene un sistema de control de existencias en almacén. .......................... 24 TABLA 2: Se realiza un seguimiento a las compras de productos y/o servicios en la empresa. . 25 TABLA 3: La empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza. ............... 26 TABLA 4: Se revisan las facturas, los precios y se coteja contra las órdenes de compra en la empresa. ........................................................................................................................................ 27 TABLA 5: Se verifican en forma minuciosamente los productos que ingresan al almacén. ....... 28 TABLA 6: Se coteja la recepción de materiales y bienes recibidos de acuerdo a lo solicitado por la orden de compra. ....................................................................................................................... 29 TABLA 7: Cuándo reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico. ......................................................................................................... 30 TABLA 8: Las nuevas tecnologías ayudan a controlar las existencias de la empresa. ................ 31 TABLA 9: Las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica. ........................................................................................................................ 32 2 TABLA 10: Serán salidas de existencias sin las debidas autorizaciones respectivas. .................. 33 TABLA 11: La empresa realiza inventarios físicos en forma periódica. ..................................... 34 TABLA 12: Como consecuencia de los inventarios físicos se encuentran sobrantes y faltantes de existencias. .................................................................................................................................... 35 TABLA 13: Conoce que las diferencias de inventarios generan los ingresos presuntos.............. 36 TABLA 14: Los encargados de almacén son responsables del control de todas las existencias. . 37 TABLA 15: Los almaceneros son los únicos que tienen acceso a las existencias. ...................... 38 TABLA 16: La empresa ha incrementado sus ventas en relación al año anterior. ....................... 39 TABLA 17: Las ventas que realizan son al contado..................................................................... 40 TABLA 18: El costo de ventas de la mercadería le permite obtener una utilidad razonable a la empresa. ........................................................................................................................................ 41 TABLA 19: Conoce que los gastos fijos y los gastos financieros están disminuyendo las ganancias en la empresa. ............................................................................................................... 42 TABLA 20: La empresa cumple oportunamente con los pagos de los gastos operativos. ........... 43 TAB LA 21: Considera que la rentabilidad del año 2022 es mayor que la del año 2021............ 44 TABLA 22: Las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector. .................................................................... 45 TABLA 23: El control de inventarios, afecta la rentabilidad empresarial. .................................. 46 TABLA 24: Es atractivo el rubro ferretero respecto a la obtención de una rentabilidad razonable. ....................................................................................................................................................... 47 3 PALABRA CLAVE: Tema: Control Interno de Almacén. Especialidad: Rentabilidad. Topic: Warehouse internal control. Specialty: cost effectiveness. Línea de investigación: Línea de programa Contabilidad Línea de investigación Auditoria Área Ciencias sociales Sub área Economía y Negocios Disciplina Economía 4 CONSTANCIA DE TURNITIN: 5 TÍTULO “CONTROL INTERNO DE ALMACÉN Y AFECTACIÓN EN LA RENTABILIDAD DE LA FERRETERÍA DISTRIBUIDORA ARENALES S.A.C. HUARAZ. 2022’’ 6 RESUMEN El objetivo del presente estudio fue “Determinar el control interno de almacén afecta la rentabilidad de la Ferretería DISTRIBUIDORA ARENALES S.A.C. HUARAZ. 2022”. El cual utilizó una investigación descriptiva, diseño transversal no experimental. La población estuvo constituida por materia de estudio, donde laboran 7 funcionarios en el Área de recursos humanos, un Gerente, un Administrador de sistemas, un Vendedor, un Asesor comercial, un Contador y un Auxiliar de tesorería. Los mismos hemos utilizado para la muestra. La técnica utilizada fue una encuesta y como instrumento un cuestionario. Entre los resultados de la investigación quedo claro que falta control interno ya que no se realizaban inventarios periódicos, inventarios físicos periódicos que solamente se realizan al cierre del año fiscal así mismo la rentabilidad del año 2022 ha disminuido la relación del año anterior. 7 ABSTRACT The objective of this study was “Determining the internal warehouse control affects the profitability of the Ferretería DISTRIBUIDORA ARENALES S.A.C. HUARAZ. 2022.” Which used a descriptive research, non-experimental cross-sectional design. The population was made up of the subject of study, where 7 officials work in the Human Resources Area, a Manager, a Systems Administrator, a Salesperson, a Business Advisor, an Accountant and a Treasury Assistant. We have used the same ones for the sample. The technique used was a survey and a questionnaire as an instrument. Among the results of the investigation, it was clear that there is a lack of internal control since periodic inventories were not carried out, periodic physical inventories that are only carried out at the close of the fiscal year. Likewise, the profitability of the year 2022 has decreased compared to the previous year. 8 1. INTRODUCCIÓN 1.1. Antecedentes y fundamentación científica. 1.1.1. Antecedentes Según Mejía, (2022). En su investigación desarrollaron un plan Desarrollaron su investigación con el objetivo general de poder evaluar todas las actividades bajo el control interno del gobierno municipal autónomo descentralizado, que son instrumentos que influyen en la gestión financiera del gobierno distrital de una perspectiva financiera y contable, la vista Campo de Pungalá. Se utilizaron los tipos de investigación descriptiva y explicativa. Hay 10 personas en la muestra que son funcionarios que laboran en el sector público en diferentes territorios. En su investigación aplicó cuestionarios y entrevistas con un total de 1220 preguntas, las cuales fueron analizadas en términos porcentuales, divididas en tres niveles, primero con un nivel de confianza entre 15% y 50%, en promedio 51% a 75% de riesgo, 76 % a 95% alto riesgo. El logro previsto que existe un método de cumplimiento efectivo para control interno y las actividades financieras y contables que hacen cumplir las normas y leyes establecidas. Llegaron a la conclusión de que no siguieron los procedimientos prescritos por los Controles Internos emitidos por mi más destacado Auditor General Nacional, como se ve en las actividades y evaluaciones de riesgo de la implementación de los controles internos, no hubo una política de control y seguimiento de las actividades. Según Acosta, (2021). En su investigación desarrollaron un plan de control interno y su implementación para lograr un control óptimo de la gestión financiera de los 9 ingenieros peruanos. Tuvo como objetivo general cómo entender y establecer un plan de control interno que permita implementar nuevos procesos para controlar mejor la gestión financiera del Instituto Peruano de Ingenieros, en el Departamento de Lambayeque en el 2017. Los métodos utilizados en los mismos que utilizaron fueron descriptivos, con una muestra de 13 personas, todos en gestión y contabilidad. Donde aplicó una encuesta de 24 encuestas que nos ayuden a realizar un buen análisis utilizando el programa SPSS 22 de Alpha de Cronbrach, los resultados pueden alcanzar un 79% de confiabilidad. Cada sol invertido arrojó un buen retorno financiero de 0,13, y en términos de rentabilidad económica, cada sol invertido arrojó un retorno financiero de 0,08, beneficiando el desarrollo y sostenibilidad de la entidad. Llegaron a una conclusión que, una buena planificación del control interno ayudaría mejorar la gestión financiera, es decir que todos los procesos involucrados en el control interno pudieran implementarse y mejorarse entre las personas de ambas áreas de esta encuesta, lo que permitiría a la organización alcanzar metas y objetivos. Según Meneses, E. (2021). Durante el trabajo de investigación descubrieron las situaciones más importantes que pueden surgir en el control interno y la gestión financiera de las cooperativas de ahorro y crédito en la región del Cáucaso. Su objetivo general es identificar situaciones críticas que puedan surgir en el control interno y la gestión financiera de la Cooperativa de Crédito del Cáucaso. El método utilizado fue cualitativo. Una muestra es un conjunto completo, como en las cuentas sumatorias. El tipo de investigación son entrevistas para obtener información analítica sobre control interno y gestión financiera. Concluyeron que las cooperativas necesitan mejorar estos factores internos y externos para poder prevenir posibles riesgos y poder solucionarlos de forma óptima y más segura para la cooperativa. Llegué a la conclusión de que implementé un nuevo sistema que ayudó. 10 Según Villalobos y Herna. (2020). Como parte de su trabajo de investigación desarrollaron una proposición de gestión de inventarios encaminada a incrementar la rentabilidad de la EIRL Vidreria Culqui en Jaén. El objetivo general es determinar recomendaciones de manejo de inventarios aumentar la rentabilidad de la organización EIRL Vidreria Culqui en la ciudad de Jaén. El método que utilizaron en su estudio fue un estudio científico cuantitativo interno de diseños poco prácticos. Cuenta con un equipo de 11 empleados de la organización Vidrieria Culqui que utiliza tecnología de proxy de datos para escanear archivos. Utilizaron manuales de capacitación, entrevistas y encuestas, y la agencia no gestionó adecuadamente el inventario. Uno de los hallazgos fue que el sector ABC carece de gestión de compresión y pérdidas, capacitación del personal, experiencia adecuada en el almacenamiento de mercancías, conversión y funcionalidad de las mercancías y su normal movimiento. También se señaló que esto crearía una barrera. Para observaciones inequívocas, el método utilizado es importante por su continuidad y conclusiones. Según Reátegui y Ticlla. (2019). En su trabajo de investigación investigaron la relación entre el control interno de inventario y el control financiero en una ferretería de Rioja. Esto es para entender, Rioja, 2017. Utilizaron un diseño correlacional. La muestra estuvo compuesta por 10 ferreterías para recolectar información de la encuesta. El estudio aplicado fue la prueba de Chi-cuadrado al nivel del 5% porque los datos obtenidas mostraron que las dos personalidades más importantes de este estudio fueron examinados y estudiados mediante separación de constancias. Descubrieron que el control interno de inventario se mantenía estable en un 40% y el control financiero se mantenía estable por encima del 50%. Además, se verificó que la hipótesis era superior al valor calculado (16). Esto significa que es superior que el valor agregado (12.592). Por tanto, se negó la hipótesis nula, indicando que la relación es significativa. Entre el control interno y la gestión financiera. Concluyeron que las tiendas de mejoras para el hogar con niveles más altos de control interno también tienen niveles más altos de control 11 financiero. Por el contrario, indica que las medidas financieras y de gestión en áreas generales requieren una mejora continua. Según Collazos, C. (2019). Como parte de su trabajo de investigación, brindaron recomendaciones para instrumentos de control interno en las áreas de producción y contabilidad de Tecnikartuchos & Laser. El objetivo general es establecer instrumentos de control interno en la producción y contabilidad de Tecnikartuchos & Laser. El método utilizado fue un diseño descriptivo, explicativo, transversal, no experimental, y el método que usaron para recolección de datos fue la encuesta. Una de sus conclusiones precisas es que las empresas carecen de controles internos que les ayuden a alcanzar sus metas y objetivos, realizar su misión y visión y alcanzar sus metas. El objetivo de esta investigación es entender los procesos internos de la empresa, para cuyo refuerzo se implementan. Según Reyes (2019). En su trabajo de investigación investigaron la relación entre la gestión de inventarios y la rentabilidad en emprendimientos comerciales de San Miguel. El objetivo general fue determinar la relación entre la gestión de inventarios y la rentabilidad de una empresa comercializadora de San Miguel. El estudio fue aplicado en la naturaleza, el diseño fue no experimental y los métodos utilizados estuvieron en un nivel adecuado a priori. A partir de la situación general de 45 almacenes del territorio, se identificaron 40 muestras, se utilizó el método de encuesta y se concluyó que existe correlación entre la gestión de inventarios y la rentabilidad. Una de sus conclusiones precisas es que la gestión de inventarios está relacionada con la rentabilidad de los almacenes de San Miguel, las inversiones y la eficiencia de las empresas comercializadoras. Lógicamente, este trabajo hace un aporte significativo a los contextos estudiados. Según Ortega G. (2018). En su trabajo de investigación desarrollaron el control interno y la rentabilidad de la Empresa Distribuidora de Alimentas Sur – Lurín. 2018. El objetivo es mostrar cómo la aplicación del control interno mejoró la rentabilidad de la Distribuidora de Alimentos Sur en el distrito de Lurín en el año 2018. 12 Los métodos utilizados fueron métodos cualitativos, diseños no experimentales, transversales y descriptivos. El personal está formado por socios de la empresa, gerentes, auditores y socios comerciales. La muestra no fue probabilidad. La técnica que utilizaron para el estudio fue una herramienta, un cuestionario. Una de sus conclusiones es que la obtención de resultados se manejará mediante Excel, tablas, gráficos. Un resultado sorprendente es que el 84% de los encuestados afirmó que los controles internos mejoran la rentabilidad empresarial. En conclusión, nuestro aporte servirá como herramienta de asesoramiento, pero principalmente para promover la aplicación del control interno de la rentabilidad en la toma de decisiones corporativas. Según Zevallos R. (2018). En su trabajo de investigación, describieron el financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas, la compra y venta de zapatos en el sector empresarial de la región de Manantai en 2018. El objetivo general del estudio es describir los principales aspectos de financiación, formación y rentabilidad. Características de las pequeñas y microempresas, adquisición y venta de calzado en el sector empresarial en el distrito de Manantai en 2018. Los métodos utilizados fueron retrospectivos transversales más descriptivos que experimentales. Se dirigieron a 20 microempresarios para recopilar información. Concluyeron que el 95% creía que su rentabilidad había mejorado en los últimos años debido a la financiación, lo que también indicó que el 55% de la formación no había mejorado su rentabilidad e indicó que la rentabilidad de su empresa había mejorado en los últimos años, experimentó un aumento. Según Perez S. (2018). En su investigación desarrollaron un control interno en el almacén central de la Corte Suprema de Huaraz en Ancas. 2016. Tiene como objetivo determinar de manera en que se realizan los controles internos al Almacén Central del Tribunal Superior Ancash-Huaraz. 2016. Los métodos utilizados fueron descriptivos, no experimentales – transversales. población y muestra estuvo compuesta por 17 administrativos y encargados del Almacén Central del Tribunal Superior de Ancas. La técnica que utilizaron fue una encuesta y el instrumento un 13 cuestionario estructurado. Sus hallazgos determinan la forma en que se aplica el control interno en el Almacén Central del Tribunal Superior de Áncash. Valás 2016. El marco teórico se explica y analiza con base en los resultados empíricos obtenidos en este estudio y los antecedentes y bases teóricas documentadas en la investigación. Según Sifuentes, Ll. (2018). Realizaron un estudio sobre el efecto de la gestión de inventarios en la rentabilidad y eficiencia de las ferreterías en San José. El objetivo general fue determinar el impacto de la gestión de inventarios y sus niveles de eficiencia en la rentabilidad de una ferretería en San José. El método que utilizaron fue un diseño descriptivo no experimental transversal y el método que utilizaron fue la encuesta. En su conclusión precisa, la información recopilada necesaria será transferida a los auditores, propietarios y trabajadores del almacén. Como resultado, el control interno de inventarios era inadecuado, lo que resultaba en una mala gestión del desempeño y la rentabilidad de la empresa. Este trabajo está relacionado con el estudio actual ya que incluye dos variables de investigación y un análisis del proceso de investigación con gráficos y procedimientos de prueba de hipótesis para guiar la investigación en curso. Según Gaspar, G. (2018). Realizaron una investigación sobre la gestión interna de almacenes y de la empresa constructora e inmobiliaria La Pirámide E.I.R.L. rentabilidad. 2017.” El objetivo general es comprender cómo el control interno de inventarios puede mejorar la situación de Constructora e Inmobiliaria La Pirámide E.I.R.L. rentabilidad. pretencioso. 2017 año. La muestra incluyó un total de 20 empleados de la empresa. El método que utilizaron fue un diseño descriptivo, no experimental, transversal. Utilizaron manuales de investigación y análisis de documentos para recopilar datos. Una de sus conclusiones precisas son los controles internos de la viña, los cuales afectan significativamente a la empresa. Expresando esto como una media positiva 14 de dos colas, obtenemos intencionalmente una correlación de Pearson de 0,412, lo que nos permite aceptar la hipótesis general propuesta. Según Arteaga, A. (2018). Realizaron un trabajo de investigación sobre los controles internos en las áreas de almacenamiento y su impacto en la rentabilidad de la empresa textil Leliru SAC Trujillo - 2017. El objetivo general es conocer el impacto de los controles internos en el área de almacenamiento en la rentabilidad de la empresa. Leliru SAC, Trujillo – 2017. Para ello se desarrolló un diseño transversal no experimental teniendo como población y muestra a la empresa Textil Leliru SAC. Realizamos análisis de la literatura y entrevistas con los líderes del campamento. Utilizaron manuales de investigación y análisis de documentos para recopilar datos. La conclusión precisa del estudio muestra efectivo de la mejora del control interno en el área de almacén de la Empresa Textil Leliru SAC. Esto se debe a que el índice mostró un mayor aumento en la rentabilidad y la volatilidad en 2017. El retorno sobre el patrimonio es de S/ 0.07 y el retorno sobre la inversión es de S/ . 0.14, su utilidad neta es de S/. 0.06 es la tasa de retorno activa de S/. 0,06. Esto sugiere que una mejor gestión del almacenamiento interno conducirá a una mayor rentabilidad para las empresas encuestadas. Según Timaná, L. (2018). En proceso de su investigación desarrollaron un mecanismo de control interno en el almacén de una empresa comercial peruana. analisis de CASO: Segur Industria S.A. Piura, 2017”. El objetivo general es perfeccionar el mecanismo de control interno de Peru Marketing Company y Segur Industria S.A. en almacenes. Identificar y describir. Pila, 2017. Se desarrolló utilizando un enfoque no experimental, descriptivo, bibliográfico, de literatura y de diseño de casos. Se utilizaron cuestionarios, entrevistas y métodos de observación directa. Se utilizó la literatura y la revisión de la literatura para recopilar información, y como herramienta de recopilación de información se utilizó un cuestionario reconfigurado que contenía preguntas relevantes para el estudio. 15 Entre los hallazgos específicos se encuentran la falta de un manual de procedimientos que establezca un método para determinar los niveles de existencias para cada intercambio de mercancías, y el muy limitado espacio de almacenamiento de mercancías, que llevaron a esta situación. Por otro lado, aunque la empresa almacenaba periódicamente artículos de alta rotación, no contaba con procedimientos de inventario escritos para identificar discrepancias y faltantes, utilizar y actualizar las tarjetas kardex. Según Agurto, C. (2017). Realizaron un estudio sobre control interno, centrándose en la ferretería Kong S.A.C. gestión financiera. Su objetivo general es analizar en qué medida, la implementación del sistema de control interno en Ferretería Kong S.A.C. para la gestión financiera. ha sido mejorado. El método que utilizaron fue un diseño transversal no experimental descriptivo y explicativo, método de recolección de datos que utilizaron fue una encuesta. Entre sus conclusiones está que no existe separación de responsabilidades entre departamentos, que existe capital de trabajo que respalda activamente los activos y que la empresa tiene un buen desempeño de caja e independencia financiera. Según Hilario, (2017). Realizaron en su investigación sobre las decisiones de financiación y su impacto en la rentabilidad del Grupo León Ferretería Construcciones E.I.R.L. Huánuco 2016. El objetivo general es examinar el efecto de los activos fijos en la rentabilidad de la empresa. Esto se debe a que los cambios en equipos, enseres y accesorios, terrenos pueden generar mayores rendimientos. El método que utilizaron fue un diseño descriptivo, no experimental. Es transversal y el método utilizado para recolectar datos es la encuesta. En una conclusión precisa, afirma que la formación de los empleados afecta la rentabilidad. Nuestro personal altamente capacitado nos permite tomar elecciones de inversión informadas, aumentar la calidad de los activos, aprovechar los recursos de la empresa e interpretar y verificar los estados financieros. 16 Según Serrano de Paz, 2017). Realizaron un estudio sobre controles internos en el área de almacenamiento de la empresa agroindustrial Inka Gold EIRL en el municipio de Trujillo y su impacto en las condiciones económicas y financieras en el año 2017. “El objetivo general fue determinar el impacto del control interno de las áreas de almacenamiento en la etapa económica y financiera de la empresa Agroindustrias Inka Gold EIRL. El método utilizado para realizar este trabajo fue no experimental y descriptivo, las técnicas y herramientas que utilizaron es la entrevista y el análisis de documentos, la población y muestra estuvo conformada por Agroindustrias Inka Gold EIRL. Durante la recolección de información se entrevistó a los gerentes y se elaboró un análisis de los documentos de resultados financieros anuales de la empresa para la recolección de documentos. La conclusión correcta es que las empresas no cuentan con controles internos en todas las áreas. No existían controles internos en el almacén y la empresa no implementó procedimientos para administrar adecuada y eficientemente el almacén. luego de que agroindustrias implementara controles internos, Inka Gold EIRL mejoró la margen de las ventas netas en un 0,06% y su retorno sobre capital en un 10%. Este incremento se produjo debido a que la empresa implementó controles internos en área de inventarios. Según Catuche, C. (2017). Como parte de su trabajo de investigación, diseñaron el sistema de control interno de Logística Internacional SAS. El objetivo fue desarrollar un sistema de control interno de la empresa de logística internacional SAS para los servicios de transporte terrestre de mercancías en Colombia, con el fin de realizar un estudio del procedimiento, formato u otros documentos internos de la empresa y, sobre todo, de su contenido elementos para identificar posibles peligros o riesgos potenciales y comenzar describir las características de ese sistema de control a través de un informe COSO. Concluyeron que el sistema de control interno hizo una contribución significativa a la mejora y el desarrollo de las operaciones de la empresa y es responsabilidad de los representantes de la dirección y los gerentes del día a día. De manera similar, los procesos administrativos de una empresa pueden ser controles aceptables en algunos aspectos, pero deficientes en 17 otros, incluso si algún procedimiento, política, formulario u otro documento no tiene efecto, pero el proceso de trabajo tiene buenos controles. Según Rangel, S. (2017). Realizaron trabajos de investigación para HSC Ingeniería sobre el diseño de un sistema nacional de control de inventarios y almacenamiento de productos. El objetivo era solucionar uno de los principales problemas de HSC Ingeniería. Es la gestión y secuencia del inventario lo que no monitorea adecuadamente los artículos existentes en el inventario nacional porque la organización no tiene las herramientas adecuadas para rastrear el inventario existente y la organización no elabora una estrategia de inventario, lo cual es un problema. para los artículos en el almacén. Se descubrió en el sitio que esto dificultaba a los gerentes de almacén ensamblar unidades para entregarlas a los clientes internos. Concluyeron que, al analizar el estado inicial del almacén, se podría ofrecer a una empresa un sistema de gestión de inventarios y de inventarios utilizando clasificación ABC, modelos de gestión de inventarios, análisis predictivos y estrategias de planificación. Para garantizar que los gerentes de almacén trabajen de manera eficiente, comprenda la cantidad de unidades disponibles y desarrolle rutas adecuadas para satisfacer las necesidades de cada operador de unidad. Según Aristizabal, (2017). Como parte de su trabajo de investigación desarrollaron el desarrollo de un programa de control interno para la gestión de inventarios en la empresa comercializadora J&F. El objetivo fue desarrollar procedimientos de control interno para mejorar las operaciones de J&F Marketing Company durante el ciclo de inventario cuando la empresa encontró diversas inconvenientes como la revolución de inventario y el control de unidades. Concluyeron que es importante para J&F Marketing implementar buenas prácticas de control de inventarios y aplicar la forma que facilitan y optimizan el proceso de gestión de inventarios, desde la verificación de pedidos, selección y verificación de proveedores, compra de calzado, etc. Almacenamiento de inventario, envío de inventario. 18 1.1.2. Fundamentación científica Según Gómez, (2011). Describe los controles de inventario internos como planes organizacionales, los métodos coordinados y las medidas implementadas por la empresa para proteger los activos, garantizar la exactitud y confiabilidad de la información contable, optimizar las operaciones y fomentar el cumplimiento de las políticas establecidas por la administración. Garantizar la exactitud y confiabilidad de la información contable, es importante tener un plan organizado en el que se distribuyan las tareas de las actividades a personas específicas. 1.2. Justificación de la investigación Justificación teórica: A través de esta investigación a nivel teórico, buscamos confirmar las teorías de varios autores, donde establecen el control interno una herramienta para tener un buena rentabilidad actualizado, vemos que esto sucede en la empresa empíricas que nacen con el objetivo y obtienen buenos rendimientos, pero no miran el factor principal que les impide alcanzar sus objetivos siguen cometiendo los mismos errores. Justificación practica: La razón de la presente investigación se lleva a cabo con el objetivo de aportar al conocimiento del control interno en ese sentido se partirá del problema representando por la deficiente del control interno, el cual muestra información actualizada para una decisión efectiva en los negocios, transacciones y todo esto permite a la empresa ser más eficiente en la entrega de sus mercancías. Justificación social: El beneficio social de este trabajo de investigación servirá para desovar en ejercicio lo aprendido en los temas de control interno herramienta para mejorar la rentabilidad en las empresas, ser un referente para el estudio de futuras investigaciones de estudiantes, docentes, empresarios, etc. Justificación metodológica: La investigación presentada es descriptiva, explicativa y correlacional donde se ve el objetivo de analizar el control interno como medio para mejorar la rentabilidad. La comparación de estas dos variables nos ayudara aclarar para demostrar que las dos se 19 complementan en una empresa, porque el conocimiento que se vierte sobre ellas permite que investigaciones posteriores tomen como referencia. Problema ¿De qué manera, el control interno de almacén, afecta la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022?. 20 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES VARIA BLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES ITEMS Ramón, E. (2011). El control interno se ha convertido recientemente en una de las pilares de la vida empresarial, porque permite controlar claramente la eficacia y eficiencia de las operaciones de la empresa; y confiabilidad de la contabilidad y cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones vigentes y aplicables en los procesos productivos. El control interno de almacén se orienta a salvaguardar y proteger los activos empresariales con fin de tener una seguridad comprensible de las existencias considerando el control de los ingresos, el control de las salidas y la disposición de inventarios físicos permanentes. Control de ingresos de existencias El pedido de la empresa 1 El cotejo de la guía de remisión dela empresa 2 Remisión de factura de compra 3 Control de salida de existencias La guía de remisión 4 La factura 5 El pedido del cliente 6 Inventarios periódicos de existencias Frecuencia de inventarios 7 Resultados de inventarios 8 Presuntos ingresos relacionados con IGV y impuesto a la renta 9 C O N T R O L I N T E R N O D E A L M A C É N 21 VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES ITEMS Pérez, J. (2016). Indica que la rentabilidad es un movimiento frugal en la que se transfieren diferentes recursos, tanto materiales como humanos y financieros para lograr diferentes resultados, lo que significa que la rentabilidad no es más que una ventaja que surge de una sucesión de capitales durante un período de tiempo. Veamos cómo caracterizar los recursos aplicados a una determinada actividad y el beneficio generado como resultado de esta actividad. Mejorar la rentabilidad se refiere a la capacidad de una empresa para tener logro inversionista. Esto se puede examinar antes de que se establezca o analice una operación en una operación actual. Ingresos Ventas 10 Gastos Gastos de personal 11 Gastos administrativos 12 Gastos financieros 13 Alquiler 14 Gastos de venta 15 22 Ante el problema identificado se define la siguiente hipótesis, establecimiento de un sistema de control interno de almacén mejorara la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. de Huaraz, el año 2022. El objetivo general de este estudio fue determinar el control interno de almacén afecta la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022. Los objetivos específicos fueron: Establecer el control interno de almacén de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022.; Describir la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022. 2. METODOLOGÍA Tipo y diseño de investigación Realizada fue descriptiva. En este sentido, Fidias G. Arias (2012) señaló que la investigación descriptiva radica a caracterizar un evento fenómeno, con el objetivo de conocer su organización o actitud. Hernández, Fernández y Baptista (2014) señalaron que la investigación descriptiva radica en describir fenómenos, situación y eventos, es decir, conocer los detalles de cómo se manifiestan. La investigación realizada fue transversal más que experimental, ya que los datos se recolectaron de manera inmediata y oportuna. En este sentido, Santa p. y Feliberto M. (2010)), señalaron que un diseño no experimental es aquel que realizan sin alterar intencionalmente ninguna variable. Población y muestra La población estuvo conformada por un sujeto de investigación formado por 7 funcionarios (Área de recursos humanos, Gerente, Administrador, Vendedor, Asesor 23 comercial, Contador, Auxiliar de tesorería). Los mismos fueron utilizados para la muestra. Arias (2012) señaló que una población es una colección finita o infinita de elementos que comparten características comunes y del cual se han extraído amplias inferencias. Técnicas e instrumentos de investigación Según López, Roldán y Fachelli (2015) señalaron que la encuesta puede usarse como técnica o como método. El interrogatorio como técnica permite recopilar información a través del interrogatorio. Se utilizó un cuestionario como herramienta de trabajo. Arias, (2020) señaló que se deben seguir los siguientes criterios antes de aplicar el cuestionario: Validez y confiabilidad del instrumento, El alineamiento de preguntas e indicadores de medición con énfasis en responder a los objetivos de la investigación y que coinciden con los indicadores de medición, información sociodemográfica (opcional), determinar la duración de la respuesta de los instrumentos de medición, determinar la forma y orden de respuesta de los instrumentos de medición. preguntas claras, sencillas y sin mostrar la configuración de las opciones de resultados. Procesamiento y análisis de la información Se utilizó el programa estadístico Microsoft Excel versión 2016, el cual conforma una base de datos, cuyos resultados se presentan en tablas en cantidades y porcentajes, para su interpretación. 24 3. RESULTADOS Variable: Control Interno de Almacén. Dimensión: Rentabilidad. TABLA 1: La empresa tiene un sistema de control de existencias en almacén. ITEM FRECUENCIA % Nunca 03 15 Algunas Veces 17 85 Casi siempre 0 0 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 15% de los encuestados, indican que nunca en la empresa tiene un sistema de control de existencias en almacén; el 85% respondió que algunas veces; el 0% reveló que casi siempre; y el 0% dijo que siempre. 25 TABLA 2: Se realiza un seguimiento a las compras de productos y/o servicios en la empresa. ITEM FRECUENCIA % Nunca 02 10 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 18 90 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El (90%) del público objetivo señala que, siempre se realizan un seguimiento a las compras de productos y/o servicios en la empresa; el 10% respondió que nunca; el 0% reveló que algunas veces; y el 0% dijo que casi siempre. 26 TABLA 3: La empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza. ITEM FRECUENCIA % Nunca 0 0 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 20 100 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El total de los encuestados, indican que siempre la empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza; el 0% respondió que nunca; el 0% reveló que algunas veces; y el 0% dijo que casi siempre. 27 TABLA 4: Se revisan las facturas, los precios y se coteja contra las órdenes de compra en la empresa. ITEM FRECUENCIA % Nunca 05 25 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 15 75 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 75% de los encuestados, indican que casi siempre si se revisan, las facturas, los precios y se coteja contra las órdenes de compra; el 25% respondió que nunca; el 0% revelo que algunas veces; el 0% dijo que siempre. 28 TABLA 5: Se verifican en forma minuciosamente los productos que ingresan al almacén. ITEM FRECUENCIA % Nunca 01 05 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 02 10 Siempre 17 85 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: Casi el total (85%) del público objetivo, señalan que siempre, se verifican en forma minuciosamente los productos; el 05% respondieron que nunca; el 10% revelo que casi siempre; el 0% dijo que algunas veces. 29 TABLA 6: Se coteja la recepción de materiales y bienes recibidos de acuerdo a lo solicitado por la orden de compra. ITEM FRECUENCIA % Nunca 7 35 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 13 65 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: Más de la tercera parte (35%) de los encuestados desconocen que nunca, se cotejan la recepción de materiales y bienes recibidos de acuerdo a lo solicitado por la orden de compra; el 65% respondieron que casi siempre; el 0% revelo que algunas veces; el 0% que dijo siempre. 30 TABLA 7: Cuándo reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico. ITEM FRECUENCIA % Nunca 0 0 Algunas Veces 06 30 Casi siempre 0 0 Siempre 14 70 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 70%de los encuestados, tienen conocimientos que siempre, cuando reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico; el 30% respondió que algunas veces; el 0% reveló que nunca; y el 0% dijo que casi siempre. 31 TABLA 8: Las nuevas tecnologías ayudan a controlar las existencias de la empresa. ITEM FRECUENCIA % Nunca 04 20 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 16 80 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El (20%) de los encuestados, desconocen que nunca las nuevas tecnologías ayudan a controlar las existencias de la empresa; el 80% respondió que siempre; el 0% revelo que algunas veces; el 0% dijo que casi siempre. 32 TABLA 9: Las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica. ITEM FRECUENCIA % Nunca 06 30 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 14 70 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: Más de la mitad (70%) del público objetivo, señalan que casi siempre, las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica; el 30% respondió que nunca; el 0% revelo que algunas veces; el 0% dijo casi siempre. 33 TABLA 10: Serán salidas de existencias sin las debidas autorizaciones respectivas. ITEM FRECUENCIA % Nunca 03 15 Algunas Veces 17 85 Casi siempre 0 0 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El (15%) del público objetivo, desconoce que nunca, será posible que se den salidas de existencias sin las debidas autorizaciones; el 85% respondieron que algunas veces; el 0% revelo que casi siempre; el 0% dijo que siempre. 34 TABLA 11: La empresa realiza inventarios físicos en forma periódica. ITEM FRECUENCIA % Nunca 0 0 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 20 100 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 95% de los encuestados, indican que siempre, conoce que, la empresa realiza inventario físico en forma periódica; el 0% respondió que nunca; el 0% revelo que algunas veces; el 0% dijo que casi siempre. 35 TABLA 12: Como consecuencia de los inventarios físicos se encuentran sobrantes y faltantes de existencias. ITEM FRECUENCIA % Nunca 02 10 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 18 90 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 90% de los encuestados señalan que siempre, como consecuencia de los inventarios físicos se encuentran sobrantes y faltantes de existencias; el 10% respondieron que nunca; el 0% revelo que algunas veces; el 0% dijo casi siempre. 36 TABLA 13: Conoce que las diferencias de inventarios generan los ingresos presuntos. ITEM FRECUENCIA % Nunca 07 35 Algunas Veces 13 65 Casi siempre 0 0 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El (65%) del público objetivo señalan que algunas veces, se conoce que las diferencias de inventarios se generan los ingresos presuntos; el 35% respondieron que nunca; el 0% revelo que casi siempre; el 0% dijo que siempre. 37 TABLA 14: Los encargados de almacén son responsables del control de todas las existencias. ITEM FRECUENCIA % Nunca 01 05 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 19 95 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: Casi el total (95%) del público objetivo, señala que siempre, los encargados de almacén son responsables de todas las existencias; el 05% respondieron que nunca; el 0% revelo que algunas veces; el 0% dijo que casi siempre. 38 TABLA 15: Los almaceneros son los únicos que tienen acceso a las existencias. ITEM FRECUENCIA % Nunca 04 15 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 16 85 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El (85%) de los encuestados señala que casi siempre, los almaceneros son los únicos que tienen acceso a las existencias; el 15% respondieron que nunca; el 0% revelaron que algunas veces; el 0% dijeron que siempre. 39 TABLA 16: La empresa ha incrementado sus ventas en relación al año anterior. ITEM FRECUENCIA % Nunca 0 0 Algunas Veces 02 10 Casi siempre 0 0 Siempre 18 90 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El (90%) de los encuestados tiene conocimiento que siempre, la empresa ha incrementado sus ventas en relación al año anterior; el 10% respondieron que algunas veces; el 0% revelaron que nunca; el 0% dijeron que casi siempre. 40 TABLA 17: Las ventas que realizan son al contado. ITEM FRECUENCIA % Nunca 05 25 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 15 75 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El (25%) del público objetivo desconoce que nunca, las ventas que realizan son solamente al contado; el 75% respondieron que siempre; el 0% revelaron que algunas veces; el 0% dijeron que casi siempre. 41 TABLA 18: El costo de ventas de la mercadería le permite obtener una utilidad razonable a la empresa. ITEM FRECUENCIA % Nunca 0 0 Algunas Veces 03 15 Casi siempre 0 0 Siempre 17 85 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: Más de la mitad 85% de público objetivo indica que siempre, el costo de ventas de la mercadería le permite obtener una utilidad razonable a la empresa; el 15% respondieron que algunas veces; el 0% revelaron que nunca; el 0% dijeron que casi siempre. 42 TABLA 19: Conoce que los gastos fijos y los gastos financieros están disminuyendo las ganancias en la empresa. ITEM FRECUENCIA % Nunca 01 05 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 19 95 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 95% de los encuestados, indican que siempre, conoce que los gastos financieros están disminuyendo las ganancias en la empresa; el 05% respondieron que nunca; el 0% revelaron que algunas veces; el 0% dijeron que casi siempre. 43 TABLA 20: La empresa cumple oportunamente con los pagos de los gastos operativos. ITEM FRECUENCIA % Nunca 02 10 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 18 90 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 90% de los encuestados, manifiestan que casi siempre, la empresa cumple oportunamente con los pagos de los gastos operativos; el 10% respondieron que nunca; el 0% revelaron que algunas veces; el 0% dijeron que siempre. 44 TAB LA 21: Considera que la rentabilidad del año 2022 es mayor que la del año 2021. ITEM FRECUENCIA % Nunca 08 40 Algunas Veces 0 0 Casi siempre 0 0 Siempre 12 60 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: Más de la tercera parte (40%) de los encuestados desconocen que nunca, la rentabilidad del año 2021 es mayor que la del año 2020; el 60% respondieron que siempre; el 0% revelaron que algunas veces; el 0% dijeron que casi siempre. 45 TABLA 22: Las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector. ITEM FRECUENCIA % Nunca 0 0 Algunas Veces 06 30 Casi siempre 14 70 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 70% de los encuestados señalan que casi siempre, las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector; el 30% respondieron que algunas veces; el 0% revelaron que nunca; el 0% dijeron que siempre. 46 TABLA 23: El control de inventarios, afecta la rentabilidad empresarial. ITEM FRECUENCIA % Nunca 03 15 Algunas Veces 17 85 Casi siempre 0 0 Siempre 0 0 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El (85%) de los encuestados, indican que algunas veces, que el control de inventarios, afecta a la rentabilidad empresarial; el 15% respondieron que nunca; el 0% revelaron que casi siempre; el 0% dijeron que siempre. 47 TABLA 24: Es atractivo el rubro ferretero respecto a la obtención de una rentabilidad razonable. ITEM FRECUENCIA % Nunca 03 15 Algunas Veces 5 25 Casi siempre 0 0 Siempre 12 60 TOTAL 20 100 Fuente: Base de datos de las variables de estudio. Elaborado por: Investigador. Interpretación: El 15% del público objetivo desconoce que nunca, es atractivo el rubro ferretero respecto a la obtención de una rentabilidad razonable; el 60% respondieron que siempre; el 25% revelaron que algunas veces; el 0% dijeron que casi siempre. 48 4. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN  Según con el objetivo general, los resultados en la tabla 1 muestran que el 85% de los encuestados, indican que la empresa algunas veces también utiliza un sistema de control de existencias en almacén, y vemos en la tabla 4 se puede observar que el 75% encuestados, casi siempre respondieron cuando facturan, los precios fueron revisados y con comparados con las órdenes de compra, y en el cuadro 22 de los encuestados el 70% de los encuestados señalan que casi siempre, las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector. Y también en la tabla 23 que el (85%) encuestados, respondieron que algunas veces, el control de inventarios, afecta a la rentabilidad empresarial. Según Acosta, (2021). Afirma que una buena planificación del control interno ayudaría a superar la gestión financiera y que todos los procesos involucrados en el control interno pudieran implementarse y mejorarse entre las personas de ambas áreas de esta encuesta, lo que permitiría a la organización alcanzar metas y objetivos. De la disección de los resultados y los fundamentos teóricos, se concluye que la planificación del control interno es importante ya que contribuye a mejorar la gestión financiera, todo el proceso involucrado en el control interno, pudieran implementarse porque permitiría a la organización y así alcanzar metas e objetivos.  De acuerdo con el objetivo específico se tiene que, según los cuadros 7 y 9 que el 70% de los encuestados, tienen conocimientos que siempre, cuando reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico, las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica. Según la tabla 3, que el total de los encuestados (100%), indican que siempre la empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza. La tabla 11 también muestra que el 95% de los encuestados, indican que siempre, conoce que, la empresa realiza inventario físico en forma periódica. 49 Sifuentes, Ll. (2018). Señala que la información necesaria recopilada será divulgada a los contables, propietarios y personal de almacén. Como resultado, el control de inventario interno era inadecuado, lo que resultaba en una mala gestión del desempeño y la rentabilidad de la empresa. Con base en el análisis de los resultados y los antecedentes teóricos, se determina que el control interno de inventario interno era inadecuado, es muy importante implementar buenas prácticas de gestión de inventario en su empresa y crear un programa que utilice revisiones de pedidos para facilitar y optimizar el proceso de gestión de inventario.  De acuerdo con los siguientes objetivos específicos, la tabla 5 muestra que casi todos (85%) del público objetivo, señalan que siempre, se verifican en forma minuciosamente los productos. Y en la tabla 13 que el (65%) del público objetivo señalan que algunas veces, se conoce que las diferencias de inventarios se generan los ingresos presuntos. Villalobos y Herna. (2020). Señala que mala gestión de compresión y pérdidas, capacitación del personal, experiencia adecuada en el almacenamiento de mercancías, conversión y funcionalidad de las mercancías y su normal movimiento. También se señaló que esto crearía una barrera. Para observaciones inequívocas, el método utilizado es importante por su continuidad y conclusiones. 50 5. CONCLUSIONES  Determinar el control interno de almacén afecta la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022. Identificó que la empresa Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. no controlaba estrictamente su inventario debido a que el proceso de control se realizaba de manera empírica, lo que generaba pérdidas, lo que afectaba a la rentabilidad de la empresa. Como se muestra en la tabla 1 que el 85% de los encuestados, indican que algunas veces en la empresa tiene un sistema de control de existencias en almacén, en el cuadro 4 que el 75% encuestados, respondieron que casi siempre si se revisan, las facturas, los precios y se coteja contra las órdenes de compra, en el cuadro 22 que el 70% de los encuestados señalan que casi siempre, las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector. También en la tabla 23 que el (85%) encuestados, respondieron que algunas veces, que el control de inventarios, afecta a la rentabilidad empresarial.  Establecer el control interno de almacén de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022. se debe considerar utilizar controles internos en el área de almacén y considerar utilizar recomendaciones con el fin último de expandir la productividad, si no se establecen recomendaciones de configuración en esta área los problemas y errores continuarán. Las ganancias seguirán cayendo. Como se puede ver en la tabla 7 y 9 que el 70% de los encuestados, tienen conocimientos que siempre, cuando reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico, las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica. Según la tabla 3 que el (100%) total de los encuestados, indican que siempre la empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza. Y en la tabla 11 que el 95% de los encuestados, indican que siempre, conoce que, la empresa realiza inventario físico en forma periódica.  Describir la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022. El inadecuado control de inventarios generó disminución y confusión en el área de almacén. La gestión ineficiente de inventarios debido a la falta de controles y políticas redujo la rentabilidad. Como lo puede apreciar en la tabla 5 que casi el total (85%) del público objetivo, señalan que siempre, se verifican en forma minuciosamente los productos. También en la tabla 13 que el (65%) del público objetivo señalan que algunas veces, se conoce que las diferencias de inventarios se generan los ingresos presuntos. 51 6. RECOMENDACIONES  Que la Ferretería Distribuidora Arenales SAC., controle estrictamente su inventario para no generar pérdidas y que no afecte la rentabilidad de la empresa.  Que la Ferretería Distribuidora Arenales SAC., debe considerar utilizar en control interno en almacén con el fin de mejorar la productividad y con ello evitar que las ganancias no sigan cayendo.  Que la Ferretería Distribuidora Arenales SAC., El control de inventarios es insuficiente para evitar pérdidas y errores en las áreas de almacenamiento, y la rentabilidad no se reduce por consideraciones de gestión, falta de control e ineficacia de las políticas. 52 AGRADECIMIENTO Agradezco, antes de nada, a Dios todo poderoso, porque es quien nos ofrece su paz y fortaleza cada día; y sobre todo su sabiduría para ser mejores personas y buenos profesionales. A mis padres por ser el motivo, apoyo para yo poder seguir adelante y culminar la carrera profesional de contabilidad, y motivándome para ser mejor persona cada día. También agradecer al Mg. Vigo Bardales Luis Alberto, por enseñarnos para ser mejor persona y por brindarnos todo su conocimiento para nosotros seguir sus pasos y así culminar este trabajo de investigación. Chavez Caytano Nelida Delmira 53 7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Acosta, L. (2017). El plan de control interno y su implementación para lograr un control optimo de la gestíon financiera del instituto peruano de inginieros. Tesis de Maestria. Universidad de Señor de Sipán, Lambayeque, Perú. Artega, A. (2018). El control interno del área de almacén y su efecto en la rentabilidad de la empresa textil Leliru SAC. Tesis de Maestria. Universidad Privada del Norte.Trujillo, Peru. Catuche, C. (2017). Diseño de un sistema de control interno para la empresa Logística Internacional SAS. Tesis de Maestria. Cauca, Colombia. Collazos, C. (2019). Propuesta de mecanismos de control interno en las áreas de producción y contabilidad en la empresa Tecnicartuchos & Laser. Tesis de Maestria. Universidad Privada del Norte. Lima, Peru. Gaspar, G. (2018). El control interno en el almacén y la rentabilidad de la constructora e inmobiliaria la Pirámide E.I.R.L. Tesis de Maestria. Huanuco, Peru. 54 Hilario, (2017). Las decisiones de inversión y su influencia en la rentabilidad de la empresa Grupo León Ferretería Construcciones E.I.R.L. Tesis de Maestria. Huanuco, Peru. Jimenez, A. (2017). Diseño de los procedimientos de control, interno interno para la gestión de inventarios de la comercializadora J&F. Tesis de Maestria. Colombia. Mejía, L.(2022). Control interno como herramienta para la gestión financiera y contable en instituciones del sector público. Tesis de Maestria. Pontificia Universidad Católica, Ambato, Ecuador. Meneses, E.(2021). El control interno y la Gestion finaciera de las cooperativas de ahorro y credito del cáucaso. Tesis de Maestria. Universidad de Antioquia., Antioquia, Colombia. Ortega, G. (2018). Control Interno y la Rentabilidad en la Empresa Distribuidora de Alimentos Sur. Tesis de Maestria. Lurin, Peru. 55 Perez, S. (2018). Control interno de almacén central de la Corte Superior de Justicia . Tesis de Maestria. Huaraz, Ancash. Rangel, S. (2017). Diseño del sistema de almacenamiento y control de inventarios de los productos nacionales en la empresa HSC Ingeniería. Tesis de Maestria. cali, Colombia. Reategui y Ticlla. (2019). Control interno en el inventario de mercaderías y la gestión financiera en las ferreterías, Rioja. Tesis de Maestria. Universidad Nacional de San Martín, Tarapoto, Perú. Serrano de Paz, (2017). El Control Interno en el Área de Almacén y su Incidencia en la Situación Económica y Financiera de la Empresa Agroindustrias Inka Gold EIRL. Tesis de Maestria. Trujillo, Peru. Timara, L. (2018). Los mecanismos de control interno en los almacenes de las empresas comerciales en el Perú. Caso: Segur industria S.A. . Tesis de Maestria. Piura, Peru. Villalobos y Herna.(2020). Propuesta de gestión de inventarios orientada a mejorar la rentabilidad de la organización jiennense EIRL Vidreria Culqui. Universidad Cesar Vallejo. Chiclayo, Perú. 56 Zevallos, R. (2018). caracterización del financiamiento, la capacitación y la rentabilidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro compra y venta de calzados . Tesis de Maestria. Manantay, Peru. 57 ANEXOS Y APÉNDICE 58 ANEXO N° 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA PROBLEMA VARIABLES HIPÓTESIS OBJETIVOS METODOLOGÍA ¿De qué manera, el control interno de almacén, afecta la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022? Control Interno de Almacén La aplicación de un sistema de control interno de almacén permitirá, mejorar la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022. Objetivo general Determinar el control interno de almacén afecta la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022. Objetivos específicos: 1. Establecer el control interno de almacén de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022. 2. Identificar la gestión de almacén de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022. TIPO: Descriptivo DISEÑO: No experimental de corte transversal. POBLACIÓN Y MUESTRA: La población estará constituida por materia de estudio, donde laboran 7 funcionarios: • Recursos humanos • Administrador • Vendedor • Asesor comercial • Contador • Gerente • Auxiliar de Tesoreria. TÉCNICA: La encuesta. INSTRUMENTO: El cuestionario. Rentabilidad 59 ANEXO N° 02: MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES DE CONTROL INTERNO, DE ALMACEN Y RENTABILIDAD VARIA BLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES ITEMS Ramón, E. (2011). El control interno se ha convertido últimamente en uno de los pilares en las organizaciones empresariales, debido a que permite observar con claridad la eficiencia y la eficacia de las operaciones que realizan las empresas; así como la confiabilidad de los registros y el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables y aplicadas en los procesos productivos. El control interno de almacén se orienta a salvaguardar y proteger los activos empresariales con la finalidad de tener una seguridad razonable de las existencias considerando que el control de los ingresos, el control de las salidas y la realización de inventarios físicos permanentes. Control de ingresos de existencias El pedido de la empresa 1 El cotejo de la guía de remisión dela empresa 2 Remisión de factura de compra 3 Control de salida de existencias La guía de remisión 4 La factura 5 El pedido del cliente 6 Inventarios periódicos de existencias Frecuencia de inventarios 7 Resultados de inventarios 8 Presuntos ingresos relacionados con IGV y impuesto a la renta 9 60 VARIABLE DEFINICIÓN CONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL DIMENSIONES INDICADORES ITEMS Pérez, J. (2016). señala que la rentabilidad es la acción económica donde se mueven un número de medios, materiales, recursos humanos y financieros con el propósito de adquirir varios resultados, lo que quiere decir que la rentabilidad no es más que el beneficio generado por una secuencia de capitales en un tiempo estipulado. Considerada como una manera de caracterizar los medios abordados para una acción determinada y la ganancia que se ha creado producto de esa acción. Mejorar su rentabilidad se refiere al potencial de una empresa para tener éxito financiero. Esto se puede evaluar antes de iniciar un negocio o se puede utilizar para analizar una empresa que está operando actualmente. Ingresos Ventas 10 Gastos Gastos de personal 11 Gastos administrativos 12 Gastos financieros 13 Alquiler 14 Gastos de venta 15 61 ANEXO Nº03: CUESTIONARIO INSTRUCCIONES: Mediante el siguiente cuestionario que tiene por finalidad buscar información relacionada con el tema de Control Interno de Almacén y afectación en la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022.consta con 24 preguntas con alternativas. Se le solicita, que de manera sincera y objetiva responda a las preguntas realizadas a continuación, ya que su respuesta es muy importante para poder lograr desarrollar el objeto de estudio de la presente investigación. Se tiene las siguientes preguntas. Marcar con un aspa (x), tomando en cuenta la siguiente escala valorativa. Escala de valoración Nunca Algunas Veces Casi siempre Siempre 1 2 3 4 A. Control Interno de Almacén N° Ítems 1 2 3 4 Control de ingresos de existencias P1 ¿La empresa tiene un sistema de control de existencias en almacén? P2 ¿Se realiza un seguimiento a las compras de productos y/o servicios en la empresa? P3 ¿La empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza? P4 ¿Se revisan las facturas, los precios y se coteja contra las órdenes de compra en la empresa? P5 ¿Se verifican en forma minuciosamente los productos que ingresan al almacén? P6 ¿Se coteja la recepción de materiales y bienes recibidos de acuerdo a lo solicitado por la orden de compra? P7 ¿Cuándo reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico? P8 ¿Las nuevas tecnologías ayudan a controlar las existencias de la empresa? 62 Dimensión 2: Control de salida de existencias P9 ¿Las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica? P10 ¿Serán salidas de existencias sin las debidas autorizaciones respectivas? Dimensión 3: Inventarios periódicos de existencias P11 ¿La empresa realiza inventarios físicos en forma periódica? P12 ¿Como consecuencia de los inventarios físicos se encuentran sobrantes y faltantes de existencias? P13 ¿Conoce que las diferencias de inventarios generan los ingresos presuntos? P14 ¿Los encargados de almacén son responsables del control de todas las existencias? P15 ¿Los almaceneros son los únicos que tienen acceso a las existencias? B. Rentabilidad N° Ítems 1 2 3 3 4 4 Dimensión 1: Ingresos P16 ¿La empresa ha incrementado sus ventas en relación al año anterior? P17 ¿Las ventas que realizan son al contado? P18 ¿El costo de ventas de la mercadería le permite obtener una utilidad razonable a la empresa? Dimensión 2: Gastos P19 ¿Conoce que los gastos fijos y los gastos financieros están disminuyendo las ganancias en la empresa? P20 ¿La empresa cumple oportunamente con los pagos de los gastos operativos? P21 ¿Considera que la rentabilidad del año 2022 es mayor que la del año 2021? P22 ¿Las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector? 63 GRACIAS POR SU COLABORACIÓN P23 ¿El control de inventarios, afecta la rentabilidad empresarial? P24 ¿Es atractivo el rubro ferretero respecto a la obtención de una rentabilidad razonable? 64 UNIVERSIDAD SAN PEDRO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ESTUDIO: Contabilidad PLANILLA DE JUICIO DE EXPERTOS Respetado Experto: Usted ha sido seleccionado para evaluar el instrumento: cuestionario que hace parte de la investigación titulada: Control Interno de Almacén y afectación en la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022. La evaluación de los instrumentos es de gran relevancia para lograr que sean válidos y que los resultados obtenidos a partir de estos sean utilizados eficientemente; aportando tanto a la elaboración de la tesis como de sus aplicaciones. Agradecemos su valiosa colaboración. NOMBRES Y APELLIDOS DEL JUEZ: Mg. Yesenia Avila Alcalde CORREO: Yesenia.avila@usanpedro.edu.pe FORMACIÓN ACADÉMICA: Administrador ÁREAS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL: Sector privado TIEMPO DE EXPERIENCIA EN INVESTIGACIÓN: 6 años CARGO ACTUAL: Docente Universitario-Director del Programa de Estudios de administración. INSTITUCIÓN: Universidad San Pedro Objetivo de la investigación: Determinar el control interno de almacén que afecta la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022. De acuerdo con los siguientes indicadores califique cada uno de los ítems según corresponda. CATEGORÍA CALIFICACIÓN INDICADOR SUFICIENCIA Los ítems que pertenecen a una misma dimensión bastan para obtener la medición de ésta. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel. -Los ítems no son suficientes para medir la dimensión. -Los ítems miden algún aspecto de la dimensión, pero no corresponden con la dimensión total. -Se deben incrementar algunos ítems para poder evaluar la dimensión completamente. -Los ítems son suficientes. CLARIDAD El ítem se comprende fácilmente, es decir su sintáctica y semántica son adecuadas. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem no es claro -El ítem requiere bastantes modificaciones o una modificación muy grande en el uso de las palabras de acuerdo con su significado o por la ordenación de las mismas. -Se requiere una modificación muy específica de algunos de los términos del ítem. -El ítem es claro, tiene semántica y sintaxis adecuada. 65 COHERENCIA El ítem tiene relación lógica con la dimensión o indicador que está midiendo. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem no tiene relación lógica con la dimensión. -El ítem tiene una relación tangencial con la dimensión. -El ítem tiene una relación moderada con la dimensión que está midiendo. -El ítem se encuentra completamente relacionado con la dimensión que está midiendo. RELEVANCIA El ítem es esencial o importante; es decir, debe ser incluido. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem puede ser eliminado sin que se vea afectada la medición de la dimensión. -El ítem tiene alguna relevancia, pero otro ítem puede estar incluyendo lo que mide éste. -El ítem es relativamente importante. -El ítem es importante. 66 MATRIZ DE VALIDACIÓN POR EXPERTOS TÍTULO DE LA TESIS: “CONTROL INTERNO DE ALMACÉN Y AFECTACIÓN EN LA RENTABILIDAD DE LA FERRETERÍA DISTRIBUIDORA ARENALES S.A.C. HUARAZ. 2022.” DIMENSION ITEM SUFICIENCIA CLARIDAD COHERENCIA RELEVANCIA OBSERVACIONES (Si debe modificarse un ítem por favor indique) Control de ingresos de existencias 1. ¿ La empresa tiene un sistema de control de existencias en almacén? 4 4 4 4 2. ¿Se realiza un seguimiento a las compras de productos y/o servicios en la empresa? 4 4 4 4 3. ¿La empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza? 4 4 4 4 4. ¿Se revisan las facturas, los precios y se coteja contra las órdenes de compra en la empresa? 4 4 4 4 5. ¿Se verifican en forma minuciosamente los productos que ingresan al almacén? 4 4 4 4 6. ¿Se coteja la recepción de materiales y bienes recibidos de acuerdo a lo solicitado por la orden de compra? 4 4 4 4 7. ¿Cuándo reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico? 4 4 4 4 67 8. ¿Las nuevas tecnologías ayudan a controlar las existencias de la empresa? 4 4 4 4 Control de salida de existencias 9. ¿Las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica? 4 4 4 4 10. ¿Serán salidas de existencias sin las debidas autorizaciones respectivas? 4 4 4 4 Inventarios periódicos de existencias 11. ¿La empresa realiza inventarios físicos en forma periódica? 4 4 4 4 12. ¿Como consecuencia de los inventarios físicos se encuentran sobrantes y faltantes de existencias? 4 4 4 4 13. ¿Conoce que las diferencias de inventarios generan los ingresos presuntos? 4 4 4 4 14. ¿Los encargados de almacén son responsables del control de todas las existencias? 4 4 4 4 15. ¿Los almaceneros son los únicos que tienen acceso a las existencias? 4 4 4 4 16. ¿La empresa ha incrementado sus ventas en relación al año anterior? 4 4 4 4 68 Ingresos 17. ¿Las ventas que realizan son al contado? 4 4 4 4 18. ¿El costo de ventas de la mercadería le permite obtener una utilidad razonable a la empresa? 4 4 4 4 Gastos 19. ¿Conoce que los gastos fijos y los gastos financieros están disminuyendo las ganancias en la empresa? 4 4 4 4 20. ¿La empresa cumple oportunamente con los pagos de los gastos operativos? 4 4 4 4 21. ¿Considera que la rentabilidad del año 2022 es mayor que la del año 2021? 4 4 4 4 22. ¿Las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector? 4 4 4 4 23. ¿El control de inventarios, afecta la rentabilidad empresarial? 4 4 4 4 24. ¿Es atractivo el rubro ferretero respecto a la obtención de una rentabilidad razonable? 4 4 4 4 69 Calificar de 1 a 4 puntos. ASPECTOS GENERALES ASPECTOS SI NO OBSERVACIONES El instrumento contiene instrucciones claras y precisas para responder el cuestionario X Los ítems permiten el logro del objetivo de la investigación. X Los ítems están distribuidos en forma lógica y secuencial. X El número de ítems es suficiente para recoger la información. En caso de ser negativa su respuesta, sugiera los ítems a añadir. X Hay alguna dimensión que hace parte del constructo y no fue evaluada. X VALIDEZ APLICABLE SI X NO APLICABLE ATENDIENDO A LAS OBSERVACIONES SI NO Validado por: Mg. Yesenia Avila Alcalde Fecha: 26/01/2024 Firma: Teléfono: Email: Yesenia.avila@usanpedro.edu.pe 70 UNIVERSIDAD SAN PEDRO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ESTUDIO: Contabilidad PLANILLA DE JUICIO DE EXPERTOS Respetado Experto: Usted ha sido seleccionado para evaluar el instrumento: cuestionario que hace parte de la investigación titulada: Control Interno de Almacén y afectación en la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022. La evaluación de los instrumentos es de gran relevancia para lograr que sean válidos y que los resultados obtenidos a partir de estos sean utilizados eficientemente; aportando tanto a la elaboración de la tesis como de sus aplicaciones. Agradecemos su valiosa colaboración. NOMBRES Y APELLIDOS DEL JUEZ: Mg. Carlos Alberto Acosta Zarate CORREO: carlos.acosta@usanpedro.edu.pe FORMACIÓN ACADÉMICA: Economista ÁREAS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL: Sector Privado – Sector Publico TIEMPO DE EXPERIENCIA EN INVESTIGACIÓN: 25 años CARGO ACTUAL: Docente Universitario del programa de estudios de economía y negocios internacionales y Contabilidad – ADMINISTRADOR DE UGEL SANTA. INSTITUCIÓN: Universidad san pedro Objetivo de la investigación: Determinar el control interno de almacén que afecta la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022. De acuerdo con los siguientes indicadores califique cada uno de los ítems según corresponda. CATEGORÍA CALIFICACIÓN INDICADOR SUFICIENCIA Los ítems que pertenecen a una misma dimensión bastan para obtener la medición de ésta. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel. -Los ítems no son suficientes para medir la dimensión. -Los ítems miden algún aspecto de la dimensión, pero no corresponden con la dimensión total. -Se deben incrementar algunos ítems para poder evaluar la dimensión completamente. -Los ítems son suficientes. CLARIDAD El ítem se comprende fácilmente, es decir su sintáctica y semántica son adecuadas. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem no es claro -El ítem requiere bastantes modificaciones o una modificación muy grande en el uso de las palabras de acuerdo con su significado o por la ordenación de las mismas. -Se requiere una modificación muy específica de algunos de los términos del ítem. -El ítem es claro, tiene semántica y sintaxis adecuada. 71 COHERENCIA El ítem tiene relación lógica con la dimensión o indicador que está midiendo. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem no tiene relación lógica con la dimensión. -El ítem tiene una relación tangencial con la dimensión. -El ítem tiene una relación moderada con la dimensión que está midiendo. -El ítem se encuentra completamente relacionado con la dimensión que está midiendo. RELEVANCIA El ítem es esencial o importante; es decir, debe ser incluido. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem puede ser eliminado sin que se vea afectada la medición de la dimensión. -El ítem tiene alguna relevancia, pero otro ítem puede estar incluyendo lo que mide éste. -El ítem es relativamente importante. -El ítem es importante. 72 MATRIZ DE VALIDACIÓN POR EXPERTOS TÍTULO DE LA TESIS: “CONTROL INTERNO DE ALMACÉN Y AFECTACIÓN EN LA RENTABILIDAD DE LA FERRETERÍA DISTRIBUIDORA ARENALES S.A.C. HUARAZ. 2022.” DIMENSION ITEM SUFICIENCIA CLARIDAD COHERENCIA RELEVANCIA OBSERVACIONES (Si debe modificarse un ítem por favor indique) Control de ingresos de existencias 1. ¿ La empresa tiene un sistema de control de existencias en almacén? 4 4 4 4 2. ¿Se realiza un seguimiento a las compras de productos y/o servicios en la empresa? 4 4 4 4 3. ¿La empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza? 4 4 4 4 4. ¿Se revisan las facturas, los precios y se coteja contra las órdenes de compra en la empresa? 4 4 4 4 5. ¿Se verifican en forma minuciosamente los productos que ingresan al almacén? 4 4 4 4 6. ¿Se coteja la recepción de materiales y bienes recibidos de acuerdo a lo solicitado por la orden de compra? 4 4 4 4 7. ¿Cuándo reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico? 4 4 4 4 73 8. ¿Las nuevas tecnologías ayudan a controlar las existencias de la empresa? 4 4 4 4 Control de salida de existencias 9. ¿Las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica? 4 4 4 4 10. ¿Serán salidas de existencias sin las debidas autorizaciones respectivas? 4 4 4 4 Inventarios periódicos de existencias 11. ¿La empresa realiza inventarios físicos en forma periódica? 4 4 4 4 12. ¿Como consecuencia de los inventarios físicos se encuentran sobrantes y faltantes de existencias? 4 4 4 4 13. ¿Conoce que las diferencias de inventarios generan los ingresos presuntos? 4 4 4 4 14. ¿Los encargados de almacén son responsables del control de todas las existencias? 4 4 4 4 15. ¿Los almaceneros son los únicos que tienen acceso a las existencias? 4 4 4 4 16. ¿La empresa ha incrementado sus ventas en relación al año anterior? 4 4 4 4 74 Ingresos 17. ¿Las ventas que realizan son al contado? 4 4 4 4 18. ¿El costo de ventas de la mercadería le permite obtener una utilidad razonable a la empresa? 4 4 4 4 Gastos 19. ¿Conoce que los gastos fijos y los gastos financieros están disminuyendo las ganancias en la empresa? 4 4 4 4 20. ¿La empresa cumple oportunamente con los pagos de los gastos operativos? 4 4 4 4 21. ¿Considera que la rentabilidad del año 2022 es mayor que la del año 2021? 4 4 4 4 22. ¿Las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector? 4 4 4 4 23. ¿El control de inventarios, afecta la rentabilidad empresarial? 4 4 4 4 24. ¿Es atractivo el rubro ferretero respecto a la obtención de una rentabilidad razonable? 4 4 4 4 75 Calificar de 1 a 4 puntos. ASPECTOS GENERALES ASPECTOS SI NO OBSERVACIONES El instrumento contiene instrucciones claras y precisas para responder el cuestionario X Los ítems permiten el logro del objetivo de la investigación. X Los ítems están distribuidos en forma lógica y secuencial. X El número de ítems es suficiente para recoger la información. En caso de ser negativa su respuesta, sugiera los ítems a añadir. X Hay alguna dimensión que hace parte del constructo y no fue evaluada. X VALIDEZ APLICABLE SI X NO APLICABLE ATENDIENDO A LAS OBSERVACIONES SI NO Validado por: Mg. CARLOS ALBERTO ACOSTA ZARATE Fecha: 26/01/2024 Firma: Teléfono: 969571693 Email: carlos.acosta@usanpedro.edu.pe 76 UNIVERSIDAD SAN PEDRO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA DE ESTUDIO: Contabilidad PLANILLA DE JUICIO DE EXPERTOS Respetado Experto: Usted ha sido seleccionado para evaluar el instrumento: cuestionario que hace parte de la investigación titulada: Control Interno de Almacén y afectación en la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz. 2022. La evaluación de los instrumentos es de gran relevancia para lograr que sean válidos y que los resultados obtenidos a partir de estos sean utilizados eficientemente; aportando tanto a la elaboración de la tesis como de sus aplicaciones. Agradecemos su valiosa colaboración. NOMBRES Y APELLIDOS DEL JUEZ: Mg. JESSICA FABIOLA LUIS MENACHO CORREO: jessica.luis@usanpedro.edu.pe FORMACIÓN ACADÉMICA: Contador Publico ÁREAS DE EXPERIENCIA PROFESIONAL: Sector Privado TIEMPO DE EXPERIENCIA EN INVESTIGACIÓN: 20 años CARGO ACTUAL: Sector Privado INSTITUCIÓN: Universidad san pedro Objetivo de la investigación: Determinar el control interno de almacén que afecta la rentabilidad de la Ferretería Distribuidora Arenales S.A.C. Huaraz.2022. De acuerdo con los siguientes indicadores califique cada uno de los ítems según corresponda. CATEGORÍA CALIFICACIÓN INDICADOR SUFICIENCIA Los ítems que pertenecen a una misma dimensión bastan para obtener la medición de ésta. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel. -Los ítems no son suficientes para medir la dimensión. -Los ítems miden algún aspecto de la dimensión, pero no corresponden con la dimensión total. -Se deben incrementar algunos ítems para poder evaluar la dimensión completamente. -Los ítems son suficientes. CLARIDAD El ítem se comprende fácilmente, es decir su sintáctica y semántica son adecuadas. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem no es claro -El ítem requiere bastantes modificaciones o una modificación muy grande en el uso de las palabras de acuerdo con su significado o por la ordenación de las mismas. -Se requiere una modificación muy específica de algunos de los términos del ítem. -El ítem es claro, tiene semántica y sintaxis adecuada. 77 COHERENCIA El ítem tiene relación lógica con la dimensión o indicador que está midiendo. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem no tiene relación lógica con la dimensión. -El ítem tiene una relación tangencial con la dimensión. -El ítem tiene una relación moderada con la dimensión que está midiendo. -El ítem se encuentra completamente relacionado con la dimensión que está midiendo. RELEVANCIA El ítem es esencial o importante; es decir, debe ser incluido. 1. No cumple con el criterio 2. Bajo nivel 3. Moderado nivel 4. Alto nivel -El ítem puede ser eliminado sin que se vea afectada la medición de la dimensión. -El ítem tiene alguna relevancia, pero otro ítem puede estar incluyendo lo que mide éste. -El ítem es relativamente importante. -El ítem es importante. 78 MATRIZ DE VALIDACIÓN POR EXPERTOS TÍTULO DE LA TESIS: “CONTROL INTERNO DE ALMACÉN Y AFECTACIÓN EN LA RENTABILIDAD DE LA FERRETERÍA DISTRIBUIDORA ARENALES S.A.C. HUARAZ. 2022.” DIMENSION ITEM SUFICIENCIA CLARIDAD COHERENCIA RELEVANCIA OBSERVACIONES (Si debe modificarse un ítem por favor indique) Control de ingresos de existencias 1. ¿ La empresa tiene un sistema de control de existencias en almacén? 4 4 4 4 2. ¿Se realiza un seguimiento a las compras de productos y/o servicios en la empresa? 4 4 4 4 3. ¿La empresa emite guía de remisión y la factura por las ventas que realiza? 4 4 4 4 4. ¿Se revisan las facturas, los precios y se coteja contra las órdenes de compra en la empresa? 4 4 4 4 5. ¿Se verifican en forma minuciosamente los productos que ingresan al almacén? 4 4 4 4 6. ¿Se coteja la recepción de materiales y bienes recibidos de acuerdo a lo solicitado por la orden de compra? 4 4 4 4 7. ¿Cuándo reciben los materiales, se procede a realizar los controles de verificación, inspección y recuento físico? 4 4 4 4 79 8. ¿Las nuevas tecnologías ayudan a controlar las existencias de la empresa? 4 4 4 4 Control de salida de existencias 9. ¿Las salidas de existencias de almacén se realizan con la boleta de venta electrónica o factura electrónica? 4 4 4 4 10. ¿Serán salidas de existencias sin las debidas autorizaciones respectivas? 4 4 4 4 Inventarios periódicos de existencias 11. ¿La empresa realiza inventarios físicos en forma periódica? 4 4 4 4 12. ¿Como consecuencia de los inventarios físicos se encuentran sobrantes y faltantes de existencias? 4 4 4 4 13. ¿Conoce que las diferencias de inventarios generan los ingresos presuntos? 4 4 4 4 14. ¿Los encargados de almacén son responsables del control de todas las existencias? 4 4 4 4 15. ¿Los almaceneros son los únicos que tienen acceso a las existencias? 4 4 4 4 Ingresos 16. ¿La empresa ha incrementado sus ventas en relación al año anterior? 4 4 4 4 17. ¿Las ventas que realizan son al contado? 4 4 4 4 80 18. ¿El costo de ventas de la mercadería le permite obtener una utilidad razonable a la empresa? 4 4 4 4 Gastos 19. ¿Conoce que los gastos fijos y los gastos financieros están disminuyendo las ganancias en la empresa? 4 4 4 4 20. ¿La empresa cumple oportunamente con los pagos de los gastos operativos? 4 4 4 4 21. ¿Considera que la rentabilidad del año 2022 es mayor que la del año 2021? 4 4 4 4 22. ¿Las ventas realizadas le permiten cubrir sus gastos operativos y dejarlo una rentabilidad razonable según el mercado del sector? 4 4 4 4 23. ¿El control de inventarios, afecta la rentabilidad empresarial? 4 4 4 4 24. ¿Es atractivo el rubro ferretero respecto a la obtención de una rentabilidad razonable? 4 4 4 4 81 Calificar de 1 a 4 puntos. ASPECTOS GENERALES ASPECTOS SI NO OBSERVACIONES El instrumento contiene instrucciones claras y precisas para responder el cuestionario X Los ítems permiten el logro del objetivo de la investigación. X Los ítems están distribuidos en forma lógica y secuencial. X El número de ítems es suficiente para recoger la información. En caso de ser negativa su respuesta, sugiera los ítems a añadir. X Hay alguna dimensión que hace parte del constructo y no fue evaluada. X VALIDEZ APLICABLE SI X APLICABLE ATENDIENDO A LAS OBSERVACIONES SI Validado por: Mg. JESSICA FABIOLA LUIS MENACHO Fecha: 26/01/2024 Firma: Teléfono: 943930026 Email: jessica.luis@usanpedro.edu.pe 82 ANEXO N°04: 83 84 85 86