Ramos Cevallos, Norma JuliaDiaz Garcia, Yolanda Olinda2019-07-162019-07-162019-07-162019-07-162018-11-15http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/10855La investigación tiene como objetivo, determinar los factores asociados en la calidad de atención percibida por el usuario en el Servicio de Banco de Sangre del Hospital Nacional Arzobispo Loayza. La metodología utilizada es no experimental, descriptiva y transversal, se encuestó a 209 usuarios donadores de sangre, entre octubre - noviembre del 2017, el instrumento fue un cuestionario validado por juicio de expertos. Se construyó una hoja de datos en los programas Microsoft Excel 2010 y se analizó los datos en el programa SPSS versión 21; el análisis estadístico descriptivo tuvo significancia papplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessFactores asociadosCalidad de atención.info:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05