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dc.contributor.advisorCruz Cruz, Oscar Porfirioes_ES
dc.contributor.authorZegarra Silupu, Irina Yanella
dc.date.accessioned2019-05-18T10:57:37Z
dc.date.accessioned2019-05-18T23:05:40Z
dc.date.available2019-05-18T10:57:37Z
dc.date.available2019-05-18T23:05:40Z
dc.date.issued2018-11-21
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/9680
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación titulado: Clima organizacional y atención de usuarios: Comisión Daniel Escobar- Junta de Usuarios Chira - Sullana, tuvo como objetivo analizar como el Clima Organizacional influye en la atención de los Usuarios de la comisión Daniel Escobar de la Junta de Usuarios del Sector Hidráulico Chira- Sullana. La metodología se basó en analizar y recopilar información; esta investigación tuvo un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal, descriptivo y la recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta que fue aplicada a los 218 usuarios de la comisión Daniel Escobar y la guía de entrevista a los 25 colaboradores. Los colaboradores del área de Recursos Humanos brindan buen trato a los usuarios en un 66.52% al momento de alguna duda, u otra atención que requieran lo cual constituye una ventaja competitiva y un mejor servicio de atención, otro aspecto también es que en un 64.22% los intereses de la empresa reflejan resultados positivos del servicio y atención que los usuarios esperan, es decir que la empresa está comprometida con brindar un buen servicio y también en que sus colaboradores realicen correctamente sus labores. En un 59.18% de los colaboradores del área de recursos humanos tienen una participación satisfactoria y cumplen con las promesas de la empresa lo cual constituye que gran parte de los colaboradores está comprometido con la imagen de la empresa. En un 83.03% de los colaboradores tiene una buena comunicación a nivel institucional transmitiendo buenas expectativas de confraternidad, lo cual constituye una gran ventaja competitiva, donde se percibe un clima laboral agradable. Las grandes empresas ponen mucho énfasis en el clima organizacional donde se desempeñan sus colaboradores debido a que depende del ambiente laboral el éxito o fracaso de la organización, el alto o bajo rendimiento de productividad, los colaboradores deben sentirse cómodos y motivados, para lograr el cumplimiento de las metas.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectClima organizacionales_ES
dc.subjectAtención al usuario.es_ES
dc.titleClima organizacional y atención de usuarios: Comisión Daniel Escobar- Junta de Usuarios Chira - Sullanaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado En AdministraciÓnes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03es_ES
renati.author.dni48420124
renati.advisor.orcid0000-0002-4478-8894es_ES
renati.advisor.dni32861947es_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline715046
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.jurorCruz Cruz, Oscar Porfirioes_ES
renati.jurorValdiviezo Perez, Karina Tomasaes_ES
renati.jurorGomez Silva, Juan Walbertoes_ES
dc.publisher.countryPE


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