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dc.contributor.advisorJuárez Pinto, Manuel Trinidad
dc.contributor.authorDe Paz Carranza, Ramiro Williams
dc.date.accessioned2018-02-26T03:47:57Z
dc.date.available2018-02-26T03:47:57Z
dc.date.issued2016-02-24
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/916
dc.description.abstractEsSalud, es una de las instituciones que son motivo de quejas a nivel nacional, en la mayoría de los casos, los asegurados manifestaron no contar con una adecuada información. A partir de la identificación del problema: Cuál es la relación que existe entre el sistema de comunicación y la percepción de los usuarios es que tiene como propósito determinar la relación entre el Sistema de Comunicación y el Servicio Asistencial La muestra poblacional estuvo conformada por 321 asegurados de ambos sexos con edades comprendidas entre los 18 y 71 quienes asistieron al Hospital Melitón Salas durante la segunda semana del mes de Febrero, conformando ellos la unidad de análisis, a quienes se les aplicó un formulario de encuesta para medir la opinión de los asegurados con relación al Sistema de Comunicación y el Servicio Asistencial. Para el análisis estadístico se utilizó la prueba de Regresión y la Prueba del Chi-cuadrado. Los resultados de la investigación demuestran la existencia de una relación significativa de 0.9950 entre el Sistema de Comunicación y la Percepción del Servicio Asistencial. Con un nivel de confiabilidad del 95%, la investigación ha observado, que es deficiente la percepción de los usuarios sometidos a estudio respecto a la eficiencia del sistema de comunicación que brinda el Hospital Melitón Salas.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectCalidad de Servicioes_ES
dc.titleInfluencia del sistema de comunicación en la calidad del servicio asistencial del Hospital Melitón Salas Socabaya Arequipa 2015es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
thesis.degree.nameMagíster En Gestión En Los Servicios De Saludes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Postgradoes_ES
thesis.degree.levelMaestríaes_ES
thesis.degree.disciplineMaestriaes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
dc.subject.ocdeMedios y Comunicación Sociales_ES


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