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Clima laboral y calidad de servicio al cliente de Cruz del Norte S.A. Chimbote 2017

dc.contributor.authorObregon Dueñas, Almendra Brillitt
dc.date.accessioned2019-02-24T21:23:17Z
dc.date.accessioned2019-02-25T04:06:07Z
dc.date.available2019-02-24T21:23:17Z
dc.date.available2019-02-25T04:06:07Z
dc.date.issued2018-08-23
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/5986
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la relación de influencia que existe entre el Clima laboral y Calidad de Servicio de la empresa de transporte Cruz del Norte S.A. Chimbote, 2017; para conocer la situación actual de las variables de estudio. Se realizó una investigación de tipo correlacional y diseño de corte transversal no experimental para conocer la relación que existe entre las dos variables mediante el uso de un cuestionario que se aplicó a dos tipos de muestras, la muestra 1 estuvo conformada por 90 trabajadores de la misma empresa y la muestra 2 estuvo conformada por 325 clientes. Los resultados mostraron que no existe una relación de influencia entre el Clima Laboral y la Calidad de Servicio de la empresa Cruz del Norte S.A, Chimbote-2017.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectClima laborales_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.titleClima laboral y calidad de servicio al cliente de Cruz del Norte S.A. Chimbote 2017es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado En AdministraciÓnes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.03es_ES
renati.author.dni73778488
renati.advisor.orcid0000-0003-1263-6865es_ES
renati.advisor.dni17895743es_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline715046
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.jurorLopez Morillas, Alejandro Fortunatoes_ES
renati.jurorPereda Chavez, Eberth Arquimedeses_ES
renati.jurorOjeda Crisanto, Elizabethes_ES
dc.publisher.countryPE


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Name:
Tesis_57370.pdf
Size:
3.094Mb
Format:
PDF
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