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dc.contributor.advisorTello Pompa, Carlos
dc.contributor.authorParedes Gonzales, Rosa Janett
dc.contributor.authorLoyaga Julián, Sandy
dc.date.accessioned2018-03-02T17:37:25Z
dc.date.available2018-03-02T17:37:25Z
dc.date.issued2017-02-01
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/2796
dc.description.abstractLa presente investigación, de naturaleza cuantitativa y de carácter descriptivo tuvo como objetivo principal conocer la percepción de los usuarios acerca de la calidad de atención que brinda el personal de Salud del Puesto de Salud Alto Moche 2015. La muestra estuvo constituida por 60 usuarios que acudían a consultorios de dicho Puesto utilizándose el muestreo estratificado. Para recoger la información se utilizó la encuesta SERVQUAL para evaluar la percepción de los usuarios acerca de la calidad de atención que brinda el personal de Salud del Puesto de Salud Alto Moche que consta de 22 ítems según las dimensiones de la variable en estudio con la escala de medición si (2) y no (1). La investigación obtuvo como resultado que el 58.0% de los usuarios obtienen nivel bueno de percepción en la calidad de atención, el 37.0% tienen regular, en tanto que el 5.0% de los pacientes obtienen nivel malo de percepción en la calidad de atención, es decir se evidencia que la percepción del usuario acerca de la calidad de atención que brinda el personal de Salud es bueno.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectPercepción del usuarioes_ES
dc.subjectCalidad de atención.es_ES
dc.titlePercepcion de los usuarios acerca de la calidad de atenci?n que brindan el puesto de salud alto moche setiembre a diciembre 2015es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado En Enfermeríaes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias De La Saludes_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineEnfermeríaes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
renati.author.dni80490570
renati.author.dni72154117
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline714016
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.jurorAguilar Valiente, Jovanny Soledades_ES
renati.jurorGalvez Delgado, Lilia Teresaes_ES
renati.jurorPimentel Guadiamos, Maria Doloreses_ES
dc.publisher.countryPE


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