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dc.contributor.authorCarrasco Huerta, Emeli Araceli
dc.date.accessioned2018-03-01T19:02:39Z
dc.date.available2018-03-01T19:02:39Z
dc.date.issued2017-03-07
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/2239
dc.description.abstractLa presenta investigación tuvo como propósito determinar cómo influye la Capacitación del personal, en la Fidelización de los clientes de Compartamos Financiera, Casma. Por otra parte, el trabajo de investigación presenta la siguiente hipótesis: La capacitación recibida por el personal influye de manera positiva en la fidelización de las clientes de Compartamos Financiera, agencia Casma, 2016. En la metodología se trata de una investigación de nivel correlacional causal, de tipo descriptivo. La población estuvo constituida por los colaboradores de Compartamos Financiera, Agencia Casma y también por la población femenina de la ciudad de Casma que son clientas de la empresa. Se analizó y determinó si influye mucho o no la capacitación del personal, en la fidelización de las clientas de Compartamos Financiera, Casma. Con los resultados obtenidos de la presente investigación se buscó hacer recomendaciones para que la gerencia realice sus mejoras a nivel organizacional. Por último, la investigación tuvo como propósito generar conocimientos que resulte valido y confiable para futuras investigaciones sobre temas afines.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectInfluencia de la Capacitación del personales_ES
dc.subjecten la Fidelización de los clientes de Compartamos Financieraes_ES
dc.titleInfluencia de la capacitación en la fidelización de los clientes de compartamos financiera, Casma-2016.es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado En Administraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
renati.author.dni70179565
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline715046
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.jurorDaniel Perez, Jorge Augustoes_ES
renati.jurorLopez Morillas, Alejandro Fortunatoes_ES
renati.jurorQuispe Lopez, Jenny Marthaes_ES
dc.publisher.countryPE


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