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    Plan de marketing y mejora de calidad de atención e ingresos, Banco De La Nación

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    Tesis_46079.pdf (69.51Kb)
    Date
    2017-02-07
    Author
    Villanueva Rodríguez, Angie Armandina
    Metadata
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    Abstract
    El presente estudio tuvo como propósito presentar un plan de marketing que permita mejorar la atención al cliente y los ingresos del Banco de la Nación del año 2016, para lo cual se utilizó el tipo de investigación descriptiva de diseño no experimental de corte transversal y como población el Banco de la Nación de Chimbote y como muestra veinte clientes. En cuanto a la técnica se utilizó la entrevista y como instrumento la guía de entrevista. Consideramos algunos de los resultados encontrados que los usuarios tendrán mejor atención y se reducirá los reclamos.
    URI
    http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/1913
    Collections
    • Contabilidad


    Contacto : repositorio@usanpedro.edu.pe
    Av. Francisco Bolognesi y Plaza 28 de Julio - Chimbote, Peru | ( 051 ) 43 483320
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