Sistema informático de gestión del proceso de atención al cliente en el hotel Mangos Costa Azul, Tumbes

Abstract

El presente proyecto tuvo como objetivo desarrollar un Sistema informático para el Control del proceso de atención al cliente en el Hotel Mangos Costa Azul, logrando mejorar y agilizar el control actual de la atención de los clientes, así como registro de clientes e información de cada uno de ellos, llevar un control exacto y detallado de cada habitación y servicio brindado en ella, lo cual es de gran importancia para la empresa, además el sistema permitirá contar con toda la información del cliente, habitaciones y servicios de manera rápida y oportuna, evitando información repetida o perdida de esta, esto se logró haciendo uso de la metodología RUP, lo cual permitió lograr mayor seguridad en la información del hotel y así obtener reportes oportunos y confiables que puedan servir para la toma de posteriores decisiones.