dc.contributor.advisor | Arrestegui Alcantara De Gomez, Juana Elsy | es_ES |
dc.contributor.author | Barboza Cruz, Bibiana Ysabel | |
dc.date.accessioned | 2020-09-05T10:25:33Z | |
dc.date.accessioned | 2020-09-05T15:48:06Z | |
dc.date.available | 2020-09-05T10:25:33Z | |
dc.date.available | 2020-09-05T15:48:06Z | |
dc.date.issued | 2020-02-03 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/13724 | |
dc.description.abstract | La presente investigación se realizó, con el Objetivo: Determinar la satisfacción del usuario sobre la calidad de atención de salud de la consulta externa en el Hospital Apoyo II Sullana diciembre 2017-abril 2018. Material y Métodos: El presente estudio de investigación es de enfoque cuantitativo tipo descriptivo, prospectivo y de corte transversal. La muestra estuvo constituida por 76 participantes. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario, utilizado y validado por Gladys Asunta Huiza Guardia. Resultados: Las características generales
de la población en estudio, según edad la mayoría tenían entre 26 a 30 años, el 50% fueron de sexo femenino y la diferencia masculina. El nivel de satisfacción de los usuarios atendidos en consultorios externos en la dimensión humana, el 61,8% se muestran insatisfechos, el 23,7% satisfechos y el 14,5% medianamente satisfechos. En la dimensión técnico-científico de la calidad de atención, el 63,2% se muestran insatisfechos, el 25% medianamente satisfechos y el 11,8% satisfechos. En la dimensión entorno, el 61,8% se muestran insatisfechos, el 21,1% medianamente satisfecho y el
17,1% satisfecho. La relación entre las variables según el programa estadísticos Chicuadrado de Pearson presentan una frecuencia inferior a cinco, lo cual significa que hay relación significativa. Conclusiones: El nivel de satisfacción de la población en estudio, del 100% tenemos que el 57,9% se muestra insatisfecho, el 35,5 satisfecho y el 6,6%
medianamente satisfecho. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
dc.subject | Satisfacción | es_ES |
dc.subject | Usuario | es_ES |
dc.subject | Calidad de atención | es_ES |
dc.subject | Consulta externa | es_ES |
dc.title | Satisfacción del usuario sobre la calidad de atención en el servicio de consulta externa del Hospital Apoyo II Sullana
diciembre 2017-abril 2018 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado(a) En Enfermería | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias De La Salud | es_ES |
thesis.degree.level | Titulo Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Enfermería | es_ES |
thesis.degree.program | Enfermería | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05 | es_ES |
renati.author.dni | 43437940 | |
renati.advisor.orcid | 0000-0001-6807-2367 | es_ES |
renati.advisor.dni | 03674403 | es_ES |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
renati.discipline | 714016 | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
renati.juror | Parra Alejandro, Jenny Liz | es_ES |
renati.juror | Rojas Olivera, Carmela | es_ES |
renati.juror | Sandoval Litano, Martha De Los Milagros | es_ES |
dc.publisher.country | PE | |