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dc.contributor.authorChing Ruiz, Marycarmen Isabel
dc.contributor.authorDiaz Mogollon, Nohely Emily
dc.date.accessioned2018-02-27T20:15:55Z
dc.date.available2018-02-27T20:15:55Z
dc.date.issued2016-09-06
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/1299
dc.description.abstractEn la presente investigación se analizó el problema: cuál es el nivel de satisfacción de los alumnos del X ciclo de pregrado, respecto a la calidad de servicio que le brinda la Escuela Profesional de Administración de la Universidad San Pedro, Chimbote, 2016 - I. Presenta la siguiente hipótesis: "Los alumnos del X ciclo de pregrado están satisfechos respecto a la calidad de servicio que le brinda la Escuela Profesional de Administración, de la Universidad San Pedro, Chimbote, 2016 - I". Nuestro objetivo general fue determinar la satisfacción de los alumnos del X ciclo de pregrado, respecto a la calidad de servicio que le brinda la Escuela Profesional de Administración, de la Universidad San Pedro, Chimbote, 2016 - I. Se espera mejorar la calidad de servicio que brindan, porque de esa manera, se podrá lograr la tan anhelada satisfacción de los alumnos de pregrado. La metodología que se aplicó es de una investigación de nivel correlacional causal, de tipo descriptivo. La población estuvo constituida por los estudiantes del X ciclo de la escuela profesional de Administración, Chimbote USP, matriculados en el semestre académico 2016 - I. Para la recolección de datos se utilizó la observación directa y encuestas, y para su procesamiento se utilizó el Software SPSS, versión 21; el mismo que permitió obtener resultados, analizarlos y discutirlos, y obtener las conclusiones que permitieron conocer el nivel de satisfacción de los alumnos, respecto a la calidad de Servicio que brinda la escuela profesional de administración; para posteriormente plantear las recomendaciones del caso.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.subjectLa Satisfacción y la calidad de servicio en alumnos de Administraciónes_ES
dc.subjectUSP Chimbotees_ES
dc.subject2016 - Ies_ES
dc.titleLa satisfacción y la calidad de servicio en alumnos de administración, USP Chimbote, 2016-ies_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado En Administraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.programPresenciales_ES
dc.subject.ocdeOtras Ciencias Socialeses_ES


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