dc.contributor.advisor | Cruz Cruz, Oscar Porfírio | |
dc.contributor.author | Duque Estrada, Elida Elizabet | |
dc.contributor.author | Coveñas Navarro, Fany Magdalena | |
dc.date.accessioned | 2018-02-27T20:14:50Z | |
dc.date.available | 2018-02-27T20:14:50Z | |
dc.date.issued | 2016-01-13 | |
dc.identifier.uri | http://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/USANPEDRO/1290 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como propósito analizar la relación entre la
capacitación sobre el desempeño laboral de los servidores de la Unidad de
Personal del Hospital de Apoyo II-2 Sullana. La investigación es de tipo no
experimental de corte transversa-descriptiva, por cuanto la temática
investigada ocurrió en el lugar y momento dado. Descriptiva porque
mediante el análisis de los datos que se recolectaron y la aplicación de una
encuesta (cuestionario) estructurada que se aplicó a todos los servidores de
la Unidad de Personal describe el comportamiento de las variables
capacitación y desempeño laboral.
La investigación demostró la existencia de una relación directa entre las
acciones de capacitación y su incidencia en el desempeño laboral, el
67.10% (Tabla Nº 21) de servidores encuestados que realizó y/o recibió
capacitación, el 61.54% (Tabla Nº 24) logro alcanzar un desempeño laboral
favorable, tendiendo dicha relación ser proporcional en ambas variables.
También demostró que el 80.77% (Tabla Nº 9) los servidores encuestados
de la unidad de personal, conocen el sistema de personal. El 92.31 %
(Tabla Nº 12) de los servidores encuestados conoce la forma de atender al
cliente interno y al mismo tiempo sabe manejar situaciones agresivas del
usuario interno, El 78.02 % (Tabla Nº 20) de los servidores capacitados
contribuyen y/o aportan en el logro de resultados de la gestión institucional
relacionándose dichos valores con incidencia sobre el desempeño laboral.
Finalmente se obtiene que el 61.54% de los servidores, no han recibido de
parte de la institución algún tipo de capacitación en el último año. | es_ES |
dc.description.uri | Tesis | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad San Pedro | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | es_ES |
dc.source | Universidad San Pedro | es_ES |
dc.source | Repositorio Institucional - USP | es_ES |
dc.subject | Capacitación y desempeño laboral | es_ES |
dc.title | Capacitación y desempeño laboral de los servidores de unidad de personal del Hospital de Apoyo II - 2 Sullana | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Licenciado En Administración | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad San Pedro. Facultad De Ciencias Economicas Y Administrativas | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
thesis.degree.program | Presencial | es_ES |
renati.author.dni | 03575155 | |
renati.author.dni | 02859367 | |
renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | |
renati.discipline | 715046 | |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | |
dc.publisher.country | PE | |