Proceso de comunicación y clima organizacional en EDPYME alternativa Querecotillo - Sullana - 2017

Abstract

La presente investigación describe, cómo el proceso de comunicación influye en el clima organizacional de los colaboradores en la Edpyme Alternativa - Querecotillo Sullana, el estudio tiene un enfoque cuantitativo, de tipo no experimental y de diseño transeccional o transversal descriptivo puesto que se recolectaron los datos en un solo momento, en un tiempo único. Se utilizó la técnica de la encuesta donde se aplicó un cuestionario estructurado a la totalidad de la población que estuvo representada por 10 trabajadores que laboran en dicha entidad. Entre los resultados tenemos; en un 50.00% predomina la comunicación ascendente entre los colaboradores; en un 100% los tipos de comunicación que utiliza la organización conduce a un clima organizacional agradable; en 100.00% responde al organigrama de la empresa, es decir es muy favorable el sistema de comunicación que practica la empresa Edpyme Alternativa - Querecotillo; asimismo en un 100.00% se realizan reuniones con frecuencia para analizar la productividad de cada trabajador, en un 100.00% se entrega documentos donde se les da a conocer sus funciones, en un 100.00% la comunicación entre los trabajadores es de forma virtual, es decir los medios de comunicación utilizados por la empresa son efectivos y alcanzar los resultados esperados; en un 90.00% el tiempo que utilizan los directivos para elaborar documentos y transmitir un comunicado es necesario para alcanzar mayor productividad y en un 10.00% existe una comunicación de crisis debido a la falta de identidad por parte de los miembros de la empresa, por tanto la empresa no maneja en su totalidad las barreras de la comunicación debido que no existe por parte de todos los colaboradores compromiso e identificación hacia la misma. Por lo que recomendamos que los directivos de la empresa deberán fortalecer mediante capacitación continua el sistema de comunicación existente, para mantener el buen clima organizacional dentro de la organización y lograr las metas institucionales; asimismo el responsable de recursos humanos deberá supervisar el cumplimiento de las funciones de cada departamento y en especial del área de relaciones públicas con el propósito de que el proceso de comunicación funcione adecuadamente.