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Calidad del servicio y satisfacción del cliente de la Botica San Carlos - Santa, 2022

dc.contributor.advisorCacha Salazar, Carlos Carlos
dc.contributor.authorChavez Milla, Esther Beatriz
dc.date.accessioned2023-11-29T19:30:19Z
dc.date.accessioned2023-11-30T00:55:18Z
dc.date.available2023-11-29T19:30:19Z
dc.date.available2023-11-30T00:55:18Z
dc.date.issued2023-07-17
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/23942
dc.description.abstractEl estudio fue determinar la relación entre la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en la Botica San Carlos-Santa; también para conocer el nivel de calidad de los servicios que brinda la botica. Por lo tanto, el objetivo general fue determinar si la calidad del servicio se correlaciona con la satisfacción del cliente en Botica San Carlos-Santa. Los enfoques en el estudio son aplicada, mixto, no experimental, transversal, descriptivo y correlacional. La población estuvo constituida por todos los clientes de la farmacia, para lo cual se obtuvo una muestra de 384 clientes. La recolección de datos fue a través de encuestas, las cuales serán procesadas en el software SPSS 25 y Excel. Se concluye que la calidad del servicio está relacionada con la satisfacción del clientees_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.titleCalidad del servicio y satisfacción del cliente de la Botica San Carlos - Santa, 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameQuímico Farmacéuticoes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Medicina Humanaes_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineFarmacia Y Bioquímicaes_ES
thesis.degree.programFarmacia Y Bioquímicaes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01es_ES
renati.advisor.orcid0000-0002-3169-5891es_ES
renati.advisor.dni32924776es_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline917046
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloprofesional
renati.jurorCisneros Hilario, Cesar Cesares_ES
renati.jurorLeon Tello, Tania Taniaes_ES
renati.jurorGonzales Ruiz, Walter Walteres_ES


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Name:
Tesis_77821.pdf
Size:
2.728Mb
Format:
PDF
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