El marketing digital y la satisfacción del cliente en la ciudad de Huaraz, 2018

Abstract

Nuestra investigación tuvo como objeto de estudio analizar y que influencia tiene el marketing digital en base a la satisfacción del cliente en el mercado de Huaraz, año 2018. El problema planteado, se trató de demostrar como hipótesis de estudio que el marketing digital predomina notablemente en la satisfacción del cliente en la ciudad de Huaraz. Se consideró los pobladores de ambos sexos del distrito de Huaraz como población, entre 18 a 60 años que viven en la zona urbana con una población de 33,100; se estimó la muestra de estudio a 378 pobladores de la ciudad de Huaraz. A la muestra de estudio se les aplicó una encuesta, cuyo cuestionario fue validado por juicio de expertos. La recolección de datos, fue procesada por el programa de análisis estadístico Spss versión 26 , que permitió obtener los resultados del estudio, los que llegaron a ser presentados a través de cuadros con todos los datos para su lectura, análisis, discusión de resultados. A fin de llegar a la resolución y abordar las sugerencias del caso. Como resultado del estudio, se manifestó que el marketing digital Predomina significativamente en la satisfacción del comprador que adquiere su producto online en la ciudad de Huaraz; asimismo. se demostró la relación de nuestras variables.