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dc.contributor.advisorDANIEL PEREZ, JORGE JORGE
dc.contributor.authorROMERO GUERRERO, YANETT AMANDA
dc.date.accessioned2022-08-15T08:52:09Z
dc.date.accessioned2022-08-15T14:35:32Z
dc.date.available2022-08-15T08:52:09Z
dc.date.available2022-08-15T14:35:32Z
dc.date.issued2020-08-17
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/18863
dc.description.abstractEl informe final tuvo como propósito determinar las características del desempeño laboral en el Hotel la Joya Huaraz, 2018. La metodología que se empleó en la investigación fue de tipo descriptiva, el cual buscó detallar propiedades, características y rasgos importantes de la variable de estudio. Su enfoque fue cuantitativo y cualitativo, de diseño no experimental y corte transversal; se utilizó la encuesta a los usuarios al igual una entrevista al administrador. Fue considerada para la encuesta la población de Huaraz con una muestra de 100 personas, según la tabla Fisher Colton con un margen de error de + - 10%, y para la guía de entrevista a profundidad se consideró a 50 colaboradores las cuales están divididas en tres áreas que son restaurante, hotel y administración que son universo y muestra al mismo tiempo. Mediante los resultados obtenidos, 79% de los trabajadores muestran disposición adecuada en la atención a los usuarios, el 78% muestran actitud adecuada en la prestación del servicio, el 77% cumplen con sus funciones adecuadamente, el 76% realizan sus actividades con dedicación, el 75% brindan los servicios en el tiempo adecuado, y el 73% prestan una adecuada atención a los clientes satisfaciendo sus expectativas. Concluyó así que los trabajadores del Hotel la Joya realizan un eficiente desempeño laboral lo cual les permite lograr objetivos y brindar un servicio de calidad.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.titleDesempeño laboral en el Hotel La Joya Huaraz, 2018es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
renati.advisor.orcid0000-0002-8323-3971es_ES
renati.advisor.dni17812596es_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline715046
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloprofesional
renati.jurorLopez Morillas, Alejandro Alejandroes_ES
renati.jurorSalazar Gonzales, Manuel Manueles_ES
renati.jurorLeon Alva, Martos Martoses_ES


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