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dc.contributor.advisorLOPEZ MORILLAS, ALEJANDRO ALEJANDRO
dc.contributor.authorMATTOS DIAZ, CAROLINE YANINNA
dc.date.accessioned2022-08-15T08:52:14Z
dc.date.accessioned2022-08-15T14:22:29Z
dc.date.available2022-08-15T08:52:14Z
dc.date.available2022-08-15T14:22:29Z
dc.date.issued2021-04-30
dc.identifier.urihttp://repositorio.usanpedro.edu.pe/handle/20.500.129076/18754
dc.description.abstractEsta investigación \"Calidad de servicio y Satisfacción de usuarios del Instituto San Pedro, Chimbote - 20202 tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción de los usuarios del Instituto San Pedro durante el año 2020, además de para determinar el nivel de la calidad del servicio, así como el nivel de satisfacción de los estudiantes, por lo que el presente estudio es del tipo descriptivo correlacional con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental, para la presente investigación se consideró una muestra de 137 estudiantes, extraídos de la población para un total de 280 estudiantes, en el presente estudio se aplicó como instrumento la encuesta y el cuestionario, estos datos fueron procesados utilizando el sofware estadístico SPSS versión 24 para la obtención de las tablas y pruebas estadísticas. Los resultados muestran que el coeficiente de correlación Rho de Spearman es de 0.939 que indica correlación positiva muy alta entre las variables, y el valor sig. (bilateral) es 0.000, por tanto se rechaza la hipótesis nula es decir la relación entre estas variables es altamente significativa.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad San Pedroes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.sourceUniversidad San Pedroes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - USPes_ES
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción de usuarios del Instituto San Pedro, Chimbote - 2020es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciado(a) En Administraciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad San Pedro. Facultad De Ciencias Económicas Y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.programAdministraciónes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
renati.advisor.orcid0000-0003-1263-6865es_ES
renati.advisor.dni17895743es_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.discipline715046
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloprofesional
renati.jurorUlloa Siccha, Javier Javieres_ES
renati.jurorGonzalez Chavez, Carlos Carloses_ES
renati.jurorAvila Alcalde, Yesenia Yeseniaes_ES


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