Gestión Administrativa y Calidad de Servicio en el Área Logística del Hospital Regional Huacho ? 2019

Abstract

Como objetivo general: fundamentar la relación directa de la gestión administrativa en la calidad de servicio en el área logística del Hospital Regional Huacho, 2019. La investigación es básica de tipo descriptivo, de diseño no experimental, de corte transversal. se realizó la población de 50 trabajadores, y la muestra estuvo conformada por 30 trabajadores. Se utilizo como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario en el cual se tabularon los resultados mediante tables y gráficos, haciendo uso de un Excel Microsoft 2016. Como resultado, se obtuvo que no existe una buena gestión administrativa y calidad de servicio que mediante lo previsto se encontró una mala organización y atención dentro del área , llevando a cabo una demora en el cumplimento de trabajo ya que el 100% de los encuestados indica que no les importa hacer una buena gestión para la implementación y mejora de las instalaciones ya que no son adecuadas, afectando la calidad al no siendo atendidos, por no contar con los recursos necesarios, esto se manifiesta en un 57%, en cuanto a la calidad del servicio no existen evaluaciones continuas en el cumplimiento de los objetivos y metas planificados, como afirma el 50%, reflejando la falta de preocupación del el personal en un 33% en la atención de los pedidos no es eficiente.