Desarrollo personal y satisfacción laboral área de plataforma de atención al usuario - Caja Sullana AG01

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como propósito describir como las políticas de desarrollo personal influyen en la satisfacción laboral de los colaboradores del Área de Plataforma de Atención al Usuario de Caja Sullana Agencia Principal. La investigación tiene un enfoque cuantitativo del tipo no experimental, transversal y descriptivo se utilizaron técnicas de la encuesta aplicando un cuestionario estructurado, en un solo momento de tiempo. Los resultados sometidos al análisis para contrastar la hipótesis permiten determinar que las políticas de desarrollo personal implementadas por Caja Sullana, no han tenido la incidencia esperada. Así se tiene que 33.33 % de los colaboradores está de acuerdo y satisfecho con sus expectativas laborales y económicas. Laboralmente solo el 50.00 % de colaboradores está satisfecho con la remuneración y beneficios laborales que le brinda el puesto. En cuanto a las acciones administrativas de personal el 66.67% no está de acuerdo con las rotaciones de personal, por considerarlas que se realizan sin criterio racional de nivel y categoría alcanzado. Así se tiene que solo el 58.33% de los colaboradores está de acuerdo con las políticas de compensación y/o promoción para el personal que cumple metas y objetivos propuesto por la institución. Por lo que los Directivos de Caja Sullana, deberán tomar en cuenta la propuesta que se hace en la presente investigación, a fin de fortalecer el programa de compensación y desarrollo del personal.