Expectativas y percepciones en calidad de atención en policlínico de la Escuela de Oficiales PNP, Lima 2017.

Abstract

El propósito fue contribuir a identificar las expectativas y percepciones sobre las características y atributos de la calidad sanitaria, el objetivo fue precisar la correlación entre las perspectivas e impresiones sobre la cualidad de los cuidados en pacientes de consultorios ambulatorios. Metodología, descriptiva correlacional transversal, no experimental, confianza 95% y error 5%, la muestra fueron 247 pacientes, se usaron dos cuestionarios, uno de expectativas sobre calidad atención y otro de percepción sobre calidad de atención. Resultados, según los datos Rho de Spearman hay correlación inversa y bajo r = -,282 y significativa p